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Name: CONSEIL MÉDIATION FORMATION
Address: 1 rue de Stockholm, Paris, Île-de-France, 75008, FR
Telephone: 06 08 66 11 06

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Nous proposons un ensemble de formations, dont voici le détail.

Pour toute question, merci de nous contacter.

MANAGEMENT - DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Management et leadership

Devenir manager

Devenir manager – (3 j)
Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Adapter son style de management en fonction des collaborateurs
• Mobiliser et motiver les membres de son équipe
• Responsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missions
• Conduire l'entretien d'évaluation
• Maîtriser les techniques de communication et les savoir-être
• Conduire une réunion et gérer les situations délicates

Contenu de la formation

1) Connaître son style de management
- Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif,délégatif, participatif
- Adapter son style de management en fonction des situations
- Cartographie du management
- Management par les compétences

2) Etre en phase avec son équipe : diriger
- Tenir compte des rapports de force.
- Se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise.
- Déterminer son champ de pouvoir.
- Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.
S'approprier le règlement existant.
- Mesurer les aménagements possibles.
- Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.
- Critiquer en distinguant "être" et « faire »

3) Etre en phase avec son équipe : motiver
- Transmettre ses objectifs à l'équipe avec conviction.
- Créer une ambiance stimulante.
- Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l'entreprise.
- Positiver le changement : systèmes, circulation de l'information.
- Développer les liens en fonction des personnes concernées. Mode de management.
- Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité.
- Elaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail...

4) Etre en phase avec son équipe : responsabiliser
- Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.
- Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l'entreprise.
- Elaborer une politique de délégation. Donner des instructions claires.
- Définir des objectifs de délégation. Introduire des vérifications planifiées.
- Limiter l'ingérence mais... créer un plan d'avancement en accord avec l'équipe.

5) Etre en phase avec son équipe : évaluer
- Maîtriser les phases de l'entretien d'évaluation.
- Fixer des objectifs.
- Etablir un échéancier motivant.
- Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs. - L'entretien annuel d'évaluation. Les besoins en formation.

6) Techniques de communication : prendre la parole
- Utiliser les règles de base de la communication.
- S'affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire.
- Maîtriser le langage du corps : geste, posture.
- Organiser ses idées en plan.
- Trouver des arguments pour convaincre lors d'une réunion.

7) Techniques de communication : mener un entretien
- Evaluer la situation : l'écoute active et la reformulation.
- Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
- Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie.
- Dire ce qui ne va pas sans démotiver.
- Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions. - Appliquer les règles de base d'un feedback
efficace.

8) Techniques de communication : conduire une réunion
- Définir les rôles de l'animateur : producteur, facilitateur, régulateur.
- Comprendre le fonctionnement des groupes. Méfiance. Structuration. Cohésion.
- Recadrer les dérives. Accepter les idées nouvelles mais les replacer en perspective. - Préparer une réunion : programmer, clarifier l'objectif,
l'ordre du jour et les priorités. - Animer la réunion et gérer le temps.

9) Gérer les situations délicates
- Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité. - Savoir-faire des demandes délicates.
Poser sobrement le décor.
- Etre factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.
- Apprendre à dire non sans provoquer de tension.
Expliquer sans se justifier.
- Savoir quand proposer une solution de rechange

Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du
comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle,
managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.
Prix :
• A partir de 700 € 1

• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Manager de proximité

Manager de proximité – (3 j)
Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Identifier son rôle et ses responsabilités de manager de proximité
• Adapter son style de management aux situations
• Impliquer les collaborateurs et obtenir l'adhésion
• Développer l'autonomie pour motiver son équipe
• Gérer les situations délicates

Contenu de la formation

1) Les rôles et missions du manager de proximité
- Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.
- Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales. - Découvrir la valeur ajoutée du
manager de proximité.
- Resituer l'importance et le rôle de l'humain dans la fonction managériale.

2) Le pouvoir du manager de proximité
- Identifier les sources du pouvoir.
- Connaître les contraintes et les limites du pouvoir.
- Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs.
- Développer son autorité et son leadership : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle. - Obtenir l'adhésion de sescollaborateurs aux valeurs, décisions et projets du service et de l'entreprise.
- Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle : les outils du management collectif et individuel.

3) Les comportements efficaces : le management situationnel
- Principes de base, objectifs, avantages et limites des différents styles de management.
- Identifier son style : autodiagnostics et étude de cas.
- Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs.

4) Développer l'autonomie des collaborateurs
- Comprendre les mécanismes de l'autonomie : compétences et implication.
- Mesurer l'autonomie des collaborateurs.
- Identifier et agir sur les moteurs de la motivation.

5) Reconnaître les réussites pour encourager
- Comprendre la spirale de l'échec ou de la réussite. - Reconnaître les succès pour encourager.
- Se positionner comme facilitateur de réussites.
- Utiliser les signes de reconnaissance performants.

6) Les situations difficiles
- Connaître les origines des conflits et prendre du recul.
- Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle.
- Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions.
Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié,spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des aprenants.
Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra

1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Les essentiels du management

Les essentiels du management – (4 j)

Durée : 28heures (4 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Comprendre le rôle, les missions et la posture de manager expérimenté
• Identifier son style de management
• Développer sa flexibilité, adaptabilité
• Identifier les leviers de motivation des collaborateurs, effectuer un bilan d’équipe
• Identifier les bénéfices de la responsabilisation
Contenu de la formation

1) Cerner ses missions et son rôle de manager d’équipe
- Déterminer son champ de pouvoir
- Animer une organisation
- Incarner les valeurs managériales
- Savoir poser un cadre d’exigence……en toute bienveillance !
- Management par les compétences

2) Les styles de management
- Les 4 styles
- Comment trouver le style adapté à la situation ?
- Le management situationnel

3) Développer les compétences de ses collaborateurs :
- Développer les compétences de chaque personne dans son équipe
- Fixer des objectifs individuels et collectifs
- Identifier et agir sur les leviers de motivation
- Comprendre les mécanismes de l’autonomie : compétences et implication

4) S’écouter pour s’entendre : ajuster sa communication intra et interpersonnelle
- Utiliser les règles de base de la communication
- S’affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire
- Maîtriser le langage du corps : geste et posture
- Distinguer, faits, opinions et sentiments
- Profil DISC

5) Maîtriser les techniques d’évaluation :
- Conduire l’entretien individuel d’évaluation
- Maîtriser les phases de l’entretien individuel
- Etablir un échéancier motivant
- Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs

6) Conduire une réunion :
- Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser
- Maîtriser les techniques d’animation : le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, les synthèses
- Les rôles délégués en réunion

7) Manager en s’appuyant sur ses forces :
- Qu’est-ce que force signifie exactement ?
- Les fondamentaux
- Valeur ajoutée et test

8) Développer les comportements de coopération :
- Esprit d’équipe : créer, développer, accompagner et pérenniser
- Comprendre la spirale de l’échec ou de la réussite
- Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.
Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Le manager leader

Le manager leader – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Comprendre les caractéristiques du leadership
• Identifier les principales qualités du leader pour développer son leadership
• Fédérer, mobiliser son équipe autour d’une vision partagée et donner du sens
• Préciser son niveau d’influence en fonction des acteurs
• Définir ses objectifs d’intervention avec précision
• Inspirer confiance à ses interlocuteurs
• Développer son charisme et asseoir son leadership
• Gérer les dynamiques de groupe
• Connaître et utiliser les différents rituels et types d’entretiens
• Maîtriser les techniques d’animation de réunions efficaces
• Prendre la parole en impliquant son auditoire et orchestrer les échanges
• Comprendre l’intelligence collective et le principe de synergie
• Développer l’esprit d’équipe, la cohésion et l’entraide
• Lever les freins à la coopération
• Savoir traiter les objections et questions difficiles
• Gérer les personnalités difficiles
• Gérer les conflits et l’agressivité

Contenu de la formation
1) De manager à leader :
- Caractéristiques du leadership
- Les 4 principaux styles
- Leadership et management
- Le leadership situationnel
- Les principales qualités du leader
- Développer son autorité et son leadership : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle

2) Partager une vision commune :
- Les caractéristiques d’une équipe performante
- Identifier les étapes de développement de son équipe
- Identifier les compétences et les axes d’amélioration

3) Développer sa capacité d’influence :
- Distinguer pouvoir, influence et manipulation
- Comment faire adhérer
- Bâtir sa stratégie de coopération
- Cartographie des acteurs
- Compromis ou consensus ?
- Convaincre ou persuader ?

4) Animer en diplomate et obtenir l’engagement :
- Les dynamiques de groupe
- Les entretiens individuels participatifs et directifs
- Les techniques d’animation collectives pour conduire le groupe vers l’objectif

5) Développer l’intelligence collective:
- Le concept d’intelligence collective et ses différents leviers
- Techniques de résolution de problèmes en collectif
- Principe de synergie et de complémentarité

6) Gérer l’adversité :
- Méthode CRAC
- Méthode DESC
- Les différents leviers face aux personnalités difficiles
- Les conflits et l’agressivité
Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Le manager coach

Le manager coach – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Créer les conditions de la confiance
• Les Signes de reconnaissance : analyse et identification des points de progrès
• Faire des feedbacks apprenants
• Identifier les différences de perception des acteurs
• Identifier les comportements violents pouvant découdre des croyances
• Identifier les risques induits par la communication
• Comment éclaircir sa pensée et la pensée d’autrui
• Utilité et messages des émotions
• Lien entre émotion et besoins satisfaits et insatisfaits
• Identifier les émotions ressenties personnellement et modes de gestion
• Comprendre l’escalade pour mieux la désamorcer
• Identifier les systèmes de fonctionnement et son système préféré face au conflit
• Comprendre la matrice de Kilman et identifier sa préférence
• Gagner en agilit

Contenu de la formation
1) Adopter une posture d’ouverture :
- La fenêtre de Johari
- Les ressorts de la confiance
- Évaluer sa capacité à donner et recevoir des signes de reconnaissance positifs ou d’amélioration
- Techniques de feedback

2) Le cadre de référence :
- Définition : croyances, certitudes, convictions
- Le cadre de référence
- Liste des croyances et comportements violents en découlant

3) Les difficultés de la communication interpersonnelle :
- Les biais de la communication interpersonnelle
- Les biais cognitifs
- Le méta modèle

4) Les émotions :
- Fonctionnement
- Utilité
- Prise de conscience des émotions ressenties lors des évènements conflictuels, pistes pour les réguler

5) Comprendre l’escalade du conflit :
- Le conflit comme source de progrès
- Le déclenchement du conflit et son escalade : schéma explicatif de l’escalade et des phénomènes en découlant

6) Les attitudes face au conflit :
- Identifier son attitude préférée
- Utilité des différentes attitudes selon les situations

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du
comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle,
managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Management d'équipe : expérimenter les bonnes pratiques

Management d’équipe : expérimenter les bonnes pratiques – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Identifier le style de management adapté à son équipe
• Comprendre les leviers de motivation de l’équipe
• Accompagner l’équipe dans les actes de management quotidiens
• Encourager et rendre son équipe performante et soudée

Contenu de la formation

1) Cerner ses missions et son rôle de manager d’équipe
- Animer une organisation
- Coordonner le travail et réduire les dysfonctionnements
- Développer les compétences de son équipe
- Fixer des objectifs individuels et collectifs
- Définir les rôles de chacun, les réguler

2) Pratiquer un management motivant
- Identifier et utiliser les leviers de motivation
- Pratiquer les systèmes de reconnaissance

3) S’entraîner à communiquer en manager d’équipe
- Déléguer une tâche
- Animer un brief quotidien
- Donner un feedback
- Recadrer en face-à-face
- Conduire l’entretien individuel d’évaluation

4) Se préparer à l ’animation d’équipe
- Trouver le bon positionnement par rapport à son équipe
- Comment communiquer avec chaque collaborateur
- S’adapter aux canaux de communication de ses collaborateurs
- Identifier les compétences et les axes d’amélioration

5) Perfectionner sa conduite de réunion
- Mettre en place les conditions d’une réunion réussie
- S’aguerrir à la préparation et à l’animation de la réunion
- Tenir son rôle d’animateur et de modérateur des échanges
- Énoncer le plan et les points de suivi

6) Renforcer la cohésion d’équipe
- Communiquer avec tact, diplomatie et assertivité
- Développer l’écoute active
- Gérer positivement les objections
- Accompagner la résolution de conflits sans stress
- Utiliser les techniques de gestion du stress

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Management et gestion de projets opérationnels

Management et gestion de projets opérationnels – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Identifier les principes fondamentaux du management et de la gestion de projets opérationnels
• Evaluer votre crédibilité en tant que chef de projets et vendeur de solutions
• Appliquer des stratégies pour fédérer et motiver une équipe de projets malgré les différences culturelles
• Mettre en oeuvre les règles essentielles pour la gestion efficace d'un projet
• Communiquer de manière efficace et stratégique sur le projet
• Déterminer les étapes initiales nécessaires pour démarrer un projet de gestion
• Rédiger une note de lancement du projet détaillée et pertinente
• Former et constituer une équipe de projet compétente et adaptée
• Animer des réunions de projets efficaces pour favoriser la collaboration et la prise de décision
• Elaborer une organisation solide pour le projet, y compris la structuration, le calendrier des objectifs, la coordination, le suivi
et la gestion des risques.

Contenu de la formation

1)Suis-je crédible ?
- Vendre sa solution
– Le management transverse
– La communication avec les équipes – Les erreurs à éviter
– Les motivations d'adhésion au projet – La résistance aux changements
– Les leviers d'in luence
– Les différentes méthodes

2) Comment fédérer mon équipe projets ?
- Les différences culturelles
- L'éloignement géographique
- Les différentes hiérarchies
– Les différences comportementales
- Les règles d'un projet
- Les con lits et arbitrages
- La charte projets
- Les luttes de pouvoir internes au projet
- Les enjeux politiques
– Communiquer sur le projet
– Importance de la communication
– Communication assertive

3) Par où commencer ?
– Management des projets
– Dé inition du projet
– Management, gestion et direction du projet
– Les facteurs de succès des projets
– La gestion du risque
– La note de lancement du projet
– Importance d'une bonne préparation
– La note de lancement du projet
– La réunion de lancement
– Les différents types d'organisation
– Constituer son équipe projets
– Les différents acteurs
– Composition de l'équipe
– Conduire les réunions de projets
– La conduite de réunion
– Les réunions de projets
– Les revues de projets
– Les comités de pilotage

4) Quelle organisation pour mon projet ?
– La structuration du projet
– L'organigramme des tâches
– L'organigramme des ressources
– L'organigramme des coûts
– Le calendrier des objectifs
– Les différentes phases d'un projet
– La mise en place des jalons
– La plani ication de projets
– Les plannings (Gantt et PERT)
– Le chemin critique
– L'avancement des travaux
– Coordination et suivi
– Importance de la coordination
– Les outils de suivi
– Les comptes-rendus
– Le tableau de bord
– La gestion multi-projets
– Identi ication et positionnement des risques du projet
– Identi ication des risques
– Typologie des risques
– Spéci icité des risques
– Méthodes d'identi ication – Con iguration
– Facteurs de risque
– Culture projets dans l'entreprise
– Kit de procédures
– Base de données multi-projets

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Management d'équipe et commerciale

Management d’équipe commerciale – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Comprendre les missions et les enjeux liés à la performance du manager
• Comprendre son mode de fonctionnement
• Savoir adapter son mode de management en fonction de son interlocuteur et du contexte
• Être capable d’analyser les profils de son équipe
• Connaitre les leviers à actionner pour chaque cible
• Comprendre les enjeux liés à la mesure des résultats
• Connaitre les indicateurs les plus pertinents
• Être capable de concevoir des tableaux de bord pertinents
• Savoir analyser et communiquer les résultats de manière constructive
• Élaborer un plan d’action à partir de la lecture d’un portefeuille commercial

Contenu de la formation
1) Rôle et posture du manager d’une force de vente
- Généralités
- Différentes fonctions
- Les types de management
- Identifier son profil, ses points forts et ses axes d’amélioration
- Manager suivant les différents types de force de vente.
- Rôles
- Les missions du manager
- La gestion et l’organisation de la force de vente
- L’animation
- La fidélisation

2) Motiver sa force de vente
- Diagnostic
- Analyse les forces en présence
- Identification des différents profils au sein de l’équipe
- Adaptation du discours à chaque profil
- Motiver : leviers, enjeux, solutions possibles
- Les sources de motivation
- Les sources individuelles
- Les sources collectives

3) Manager commercial 2.0, Comment ça marche ?
- Le manager commercial à l’ère du 2.0,
- Le Manager commercial à distance,
- Le Manager commercial d’une équipe multiculturelle

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du
comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle,
managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Culture managériale et management d'équipe

Culture managériale et management d’équipe – (2 j)
Durée : 14 heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun prérequis

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de
formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à
CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra
chez le client.

Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle et l’objectif de l’entreprise
• Appréhender les différents types de sociétés
• L’importance du leadership et les différents types de management
• Les missions de l’entreprise (profit, rôle sociétal, rôle éthique et RSE)
• Liste des savoirs, savoir-être, savoir-faire et compétences

Contenu de la formation

1) L’importance de la prise de parole pour un manager : un prérequis
- Utiliser les règles de base de la communication
- Maîtriser le langage du corps : geste et posture
- Organiser ses idées en plan

2) Les rôles et missions du manager
- Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs
- Développer une expertise managériale : distinguer compétences
techniques et managériales
- Découvrir la valeur ajoutée du manager
- Resituer l’importance du manager

3) Connaître son style de management
- Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif,
délégatif, participatif
- Adapter son style de management en fonction des situations
- Cartographie du management
- Management par les compétences

4) Outils et techniques de pilotage managérial

a) Motiver :
- Transmettre ses objectifs à l’équipe avec conviction
- Développer les liens en fonction des personnes concernées.
Mode de management
- Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut,
sécurité

b) Évaluer :
- Pourquoi contrôler ?
- Comment contrôler ?
- Traitement des erreurs

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 0608661106
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau
6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des
personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle
approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation
pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de
formation
• Papier et stylo

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en
situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les apprenants. Cette
approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts
pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique
dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui,
diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des apprenants.

Prix :
• A partir de 700€ (1)
• Sur devis en Intra
(1) : tarif standard, prix à definir en fonction du besoin du client et des adaptions nécessaires

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Management, leadership, assertivité

Management, leadership et assertivité – (3 j)
Durée : 21 heures (3 jours)
Adaptable sur un format 14 heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun prérequis

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de
formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à
CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra
chez le client.

Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques

• Connaître et comprendre les principes de la communication verbale
et non verbale
• Renforcer l’estime, la confiance et l’affirmation de soi
• Connaître son style relationnel
• Adapter sa communication au profil de son interlocuteur ou
collaborateur
• Comprendre, accompagner et encourager son équipe au quotidien
• Identifier et pratiquer le leadership
• Savoir accueillir les demandes et les revendications
• Développer un comportement assertif dans l’ensemble de ses
relations interpersonnelles

Contenu de la formation
1) Le manager et les principes de base de la communication verbale
- Schéma et règles de base de la communication
- Les éléments clés d’une communication efficace
- Écoute active et reformulation

2) Perception de la communication non verbale pour un manager
- La distance inconsciente de communication
- Interprétation du comportement

3) Le manager face à lui-même
- L’approche transactionnelle
- Les mécanismes de défense
- Communiquer des directives : structurer sa pensée et ses idées,
s’approprier les décisions et les exposer clairement

4) Cerner ses missions et son rôle de manager d’équipe
- Animer une organisation
- Coordonner le travail et réduire les dysfonctionnements
- Développer les compétences de son équipe
- Fixer des objectifs individuels et collectifs
- Définir les rôles de chacun, les réguler

5) Pratiquer un management motivant
- Identifier et utiliser les leviers de motivation
- Pratiquer les systèmes de reconnaissance
- Le leadership
- Le leadership situationnel

6) Renforcer la cohésion d’équipe
- Communiquer avec tact, diplomatie et assertivité
- Gérer positivement les objections
- Accompagner la résolution de conflits sans stress
- La méthode DESC
- Utiliser les techniques de gestion du stress

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 0608661106
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau
6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des
personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle
approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation
pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de
formation
• Papier et stylo

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en
situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les apprenants.
Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts
pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique
dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui,
diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des apprenants.

Prix :
• A partir de 700€ (1)
• Sur devis en Intra
(1) : tarif standard, prix à definir en fonction du besoin du client et des adaptions nécessaires

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Leadership, performance et conduite du changement

Leadership, performance et conduite du changement – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Managers, décideurs
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Vision et posture/comportement
• Savoir-faire et savoir-être
• Capacités d'analyse, recommandation, programmation et contrôle
• Capacités de prévision et réactivité
• Capacités d'adaptation et d'implication opérationnelles
• Savoir harmoniser l'ambiance de travail de son équipe
• Savoir enrichir son équipe par la combinaison des différentes approches et expériences générationnelles
• Mieux réussir le parcours d'intégration de tout nouveau membre de son équipe
• Savoir booster l'impact de sa communication interpersonnelle
• Savoir mobiliser l'attention et la motivation de ses interlocuteurs
• Amener les équipes commerciales à améliorer leur performance en rendant leurs argumentations plus percutantes, quel que soit l'interlocuteur

Contenu de la formation

1) De manager à leader :
- Caractéristiques du leadership
- Les 4 principaux styles
- Leadership et management
- Le leadership situationnel
- Les principales qualités du leader
- Développer son autorité et son leadership : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle

2) Partager une vision commune :
- Les caractéristiques d’une équipe performante
- Identifier les étapes de développement de son équipe
- Identifier les compétences et les axes d’amélioration
- Management/Leadership intergénérationnel

3) Développer sa capacité d’influence :
- Distinguer pouvoir, influence et manipulation
- Comment faire adhérer
- Bâtir sa stratégie de coopération
- Cartographie des acteurs
- Compromis ou consensus ?
- Convaincre ou persuader ?

4) Animer en diplomate et obtenir l’engagement :
- Les dynamiques de groupe
- Les entretiens individuels participatifs et directifs
- Les techniques d’animation collectives pour conduire le groupe vers l’objectif

5) Développer l’intelligence collective :
- Le concept d’intelligence collective et ses différents leviers
- Techniques de résolution de problèmes en collectif
- Principe de synergie et de complémentarité

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du
comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES
Talent manager

Talent Manager : donner du sens et provoquer l’engagement – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Comprendre la politique générale de l’entreprise pour la faire partager
• Comprendre le lien valeurs / sens se l’approprier en tant que manager
• Comprendre les évolutions sociétales, et leur implication en termes de profils des individus et de quête de sens
• Savoir mener un diagnostic d’équipe, du point de vue organisationnel et humain
• Savoir identifier les contextes et situations managériales, et leurs facteurs de risque
• Comprendre le concept d’engagement, et la différence avec le mot-valise de « bonheur… au travail »
• S’approprier la palette de nouveaux rôles du manager dans l’organisation, et les compétences liées

Contenu de la formation

1)Politique générale de l’entreprise
- Rappels des notions clés
- Le cadre de référence fondamental : identité/culture/parties prenantes/politique RSE
- La mission /la vision / les valeurs de la firme
- Raison d’être et finalité de l’entreprise : quelle explication pour quel partage
- L’entreprise en tant qu’entité
- Objet économique / objet social
- Entité sociétale et rôles
Des valeurs au sens, quels partages pour quelles appropriations, par quels acteurs de l’entreprise

2) La quête de sens des individus
- Les perspectives nouvelles des emplois du XXI ième siècle / nouveaux métiers / nouveaux statuts / nouvelles évolutions
- Évolution des individus au XXI ième siècle
- Un système de valeurs nouveau : entre individualisme croissant et engagements sociétaux
- Des changements comportementaux face à l’entreprise : entre volatilité croissante et « tous concernés »
De ces changements à la quête de sens : quelles attentes pour quels profits ?

3) Les acteurs
- Acteurs : entre situations et ressentis
- Le diagnostic organisationnel centré sur l’humain : les 7S de Mc Kinsey
- Les intelligences multiples : du QI au QE, quel diagnostic de valeurs pour l’individu ?
- Les managers sous tension
- Complexité et singularité des individus et des équipes
- Injonctions paradoxales et management des hommes
- Construire l’engagement, l’enjeu de demain
- Cerner le concept d’engagement
- Entre engagement et bonheur au travail, quels risques et quelles attentes ?
- Le manager nouveaux rôles face à ces enjeux : entre facilitateur, coach et leader

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Talent Manager : accompagner le changement – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)
Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement
Objectifs pédagogiques
• Comprendre ce qu’est le changement et ses principes théoriques,
• Savoir, à partir d’un cas, identifier le type et la nature de changement auquel une organisation
• Identifier les attitudes et les sources de résistance au changement des individus
• S’approprier la méthode de conduite du changement
• Savoir anticiper et gérer les conflits liés au changement
• Connaitre et savoir utiliser les méthodes et outils relatifs à la conduite du changement

Contenu de la formation
1) Contexte et type de changement
- Les types de changement
- Changement stratégique
- Changement organisationnel
- La nature du changement
- Du changement incrémental au changement radical
- De la posture réactive à la posture proactive

2) Acteurs et postures des individus
Cartographie des acteurs
Identification des acteurs par rapport à leur degré d’importance et leur niveau de risque
- Cartographie des alliés ( en fonction du niveau d’implication et perception du projet)
Attitude face au changement
- Les attitudes : définitions et types
- La courbe d’engagement
- La courbe d’apprentissage
Les facteurs de résistance au changement
- Les facteurs organisationnels
- Les facteurs individuels
Conduite du changement
- Le processus de changement
- Les trois phases de Lewin
- Les 8 étapes de Kotter
Stratégie de pilotage
- Agent de changement
- Stratégie de pouvoir
Méthodes et outils
- Les 6 méthodes de l’engagement au conflit
- Les méthodes de traitement du conflit
- Le traitement du conflit par l’intégration au service de la démocratie en entreprise
- Les outils d’information et de communication
Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Faciliter la convergence des individus pour une réussite collective

Faciliter la convergence des individus pour une réussite collective – (3 j)
Durée : 21 heures (3 jours)

Adaptable sur un format 14 heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun prérequis

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de
formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.

Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques

• Connaître et comprendre les principes de la communication verbale
et non verbale
• Renforcer l’estime, la confiance et l’affirmation de soi
• Connaître son style relationnel
• Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
• S’exprimer aisément en toutes circonstances
• Identifier et pratiquer le leadership
• Savoir accueillir les demandes et les revendications
• Prévenir et résoudre les situations de blocage
• Développer un comportement assertif dans l’ensemble de ses
relations interpersonnelles

Contenu de la formation
1) Communication :
- Principes de base de la communication verbale
- Perception de la communication non verbale
- Signification des gestes que l’on croit inconscients.

2) Perception, analyse et comportements :
- Comprendre les modes de pensées
- Comprendre sa propre vision du monde
- Donner du feedback
- Pratiquer l’écoute active.

3) Mieux se connaître pour bien communiquer :
- Évaluer son degré d'affirmation de soi, d'estime de soi, sa force de
persuasion et sa résistance au stress
- Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en
termes de communication verbale et non verbale.
- Connaître les étapes du changement et le stress associé

4) L’équilibre dans la relation :
- Instaurer un climat de confiance
- Trouver le bon positionnement par rapport à son interlocuteur
- Savoir dire non : bénéfices, avantages et enjeux
- Identifier les compétences et les axes d’amélioration
- Compromis ou consensus ?
- Convaincre ou persuader

5) Renforcer la cohésion :
- Communiquer avec tact, diplomatie et assertivité
- Développer l’écoute active
- Gérer positivement les objections
- Savoir faire une demande délicate, formuler un refus grâce à la méthode
DESC
- Distinguer faits, opinions, sentiments.

6) Motivation et reconnaissance, des leviers très efficaces :
- Identifier et utiliser les leviers de motivation
- Pratiquer les systèmes de reconnaissance

7) Désamorcer les situations conflictuelles :
- Comprendre les causes du conflit
- Comprendre les mécanismes de l’escalade conflictuelle
- Connaître et comprendre les différents types de conflits
- Savoir se positionner dans une situation de conflit, adopter la bonne
posture
- Positiver la colère
- Utiliser les techniques de gestion du stress

Organisation de la formation

Équipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 0608661106
Courriel : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau
6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des
personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle
approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation
pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de
formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en
situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les apprenants. Cette
approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts
pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique
dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui,
diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des apprenants.

Prix :
• A partir de 700€ (1)
• Sur devis en Intra
(1) : tarif standard, prix à definir en fonction du besoin du client et des adaptions nécessaires

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Animer et motiver son équipe

Animer et motiver son équipe– (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Adapter son management aux personnalités de son équipe
• Formaliser des objectifs communs
• Communiquer des directives et les exposer clairement
• Trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs
• Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation
• Gérer les personnalités difficiles

Contenu de la formation

1) Mettre en place des références communes avec son équipe :
- Connaître les différents styles de management : directif, persuasif, participatif ou délégatif.
- Trouver son propre style de management.
- Définir ses forces et ses axes de progrès.
- Adapter son management au contexte et aux personnalités.
- Découvrir la notion de leadership situationnel.
- Formaliser des objectifs communs : définir les objectifs et niveaux de performances correspondants (objectifs SMART).
- Communiquer, suivre et contrôler les objectifs fixés aux individus et à l'équipe.

2) Animer son équipe
- Situer le rôle de l'équipe dans l'entreprise : vision, stratégie, ressources...
- Développer son image de leader : utiliser son intelligence émotionnelle, savoir communiquer en public, savoir s'adapter.
- Intégrer avec succès les nouveaux venus dans l'équipe : accueil et mise en confiance.
- Gérer les personnalités difficiles : les différents types de personnalités et de comportements.
- Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives. Savoir les canaliser et les utiliser à bon escient.
- Faire accepter les changements et lever les freins, les résistances individuelles et collectives.

3) Savoir communiquer
- Communiquer des directives : structurer sa pensée et ses idées, s'approprier les décisions et les exposer clairement.
- Savoir positiver les imprévus.
- Etre convaincant : impliquer son auditoire et argumenter pour persuader.
- Traiter les objections : savoir s'appuyer sur elles pour faire valoir son point de vue.
- Communiquer sur des points négatifs : recadrer sans démotiver, annoncer des mauvaises nouvelles et gérer un désaccord.

4) Réussir des négociations gagnant-gagnant
- Opter pour une stratégie fondée sur le consensus : la notion de positions de vie.
- Découvrir la vision du collaborateur : écoute spontanée, écoute active, questionnement et reformulation.
- Elaborer un argumentaire personnalisé, adapter sa réponse à son interlocuteur.

5) Créer la confiance
- Faire partager sa vision et ses valeurs : distinctions vision/valeurs et mise en cohérence des deux.
- Donner au groupe les moyens d'agir, être fournisseur de ressources.
- Développer la créativité de son équipe : brainstorming et autres méthodes de développement de la créativité.
- Sortir des logiques individuelles au profit du teambuilding : cohésion et esprit d'équipe.

6) Utiliser les leviers de la motivation
- Prendre en compte les besoins individuels et trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs.
- Adopter un mode de communication adapté à chaque type de collaborateur.
- Créer une ambiance stimulante : célébrer les événements et les succès.
- Positiver les changements.
- Proposer des outils concrets : avantages, primes, promotions, projets, conditions de travail...

7) Oser déléguer
- Comprendre et cerner les enjeux de la délégation : donner du pouvoir tout en gardant la responsabilité des actions.
- Savoir ce qui peut être délégable et ce qui ne peut pas l'être.
- Distinguer déléguer et faire exécuter.
- Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation : à qui déléguer ?
- Communiquer et accompagner la délégation : l'entretien de délégation, l'adhésion du délégataire.
- Piloter la délégation : élaborer un échéancier de vérification et garder la main sur le planning

8) Construire son plan d'action personnel de progrès
- Mettre en évidence ses talents personnels et ses axes de progression. Se fixer des objectifs.
- Déterminer des critères de mesure et des points de vigilance

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Animer, motiver et déléguer

Animer, motiver et déléguer – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)
Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Adapter son management aux personnalités de son équipe
• Formaliser des objectifs communs
• Communiquer des directives et les exposer clairement
• Trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs
• Connaître les étapes du processus de délégation.
• Négocier et fixer des objectifs individuels et collectifs
• Conduire un entretien de délégation
• Mettre en place des indicateurs de suivi
• Accompagner la délégation dans le temps

Contenu de la formation
1) Mettre en place des références communes avec son équipe
- Définir ses forces et ses axes d’amélioration
- Adapter son management au contexte et aux personnalités
- Découvrir la notion de leadership situationnel
- Communiquer, suivre et contrôler les objectifs fixés aux individus et à l’équipe

2) Animer son équipe
- Faire accepter les changements et lever les freins, les résistances individuelles et collectives.

3) Savoir communiquer
- Savoir positiver les imprévus.

4) Créer la confiance
- Donner au groupe les moyens d’agir, être fournisseur de ressources.

5) Oser déléguer
- Comprendre et cerner les enjeux de la délégation : donner du pouvoir tout en gardant la responsabilité des actions
- Élaborer une politique de délégation, donner des instructions claires
- Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation : à qui déléguer ?
- Communiquer et accompagner la délégation : l’entretien de délégation, l’adhésion du délégataire
- Piloter la délégation : élaborer un échéancier de vérification et garder la main sur le planning

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Cohésion d'équipe

Cohésion d’équipe – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Analyser son propre style de management
• Tenir compte du niveau de motivation et de compétence pour pratiquer la délégation
• Formuler des signes de reconnaissance
• Partager sa vision de manager et donner des repères temporels
• Définir les objectifs et résoudre les problèmes en équipe

Contenu de la formation

1) Engagement
2) Organiser le travail d'équipe
Poser le cadre et fixer les règles
- Les conditions de réussite d’une équipe
- Les règles de fonctionnement
Favoriser la collaboration
- Les éléments clés de la cohésion d’équipe
- Les comportements clés

3) Rassembler autour d’une vision commune
Définir les valeurs partagées
- Les valeurs communes
- La raison d’être de l’équipe

Construire une vision commune
- Les conditions de succès d’une vision
- Les clés de la communication

4) Créer une dynamique d’équipe
Instaurer un climat de confiance
- Les ingrédients de la bonne coopération
- La relation de confiance
Identifier les forces de l’équipe
- Potentiel(s)
- Les points forts

5) Optimiser les synergies
Développer l’esprit d’équipe
- La complémentarité de l’équipe
- Le besoin pour une bonne cohésion

6) Créer, développer, accompagner et pérenniser l’équipe de managers
Stimuler l’esprit d’entreprise
- Les conditions du succès
- La culture de l’action
- La prise de risque

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES
Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Conduite et accompagnement au changement

Conduite et accompagnement au changement – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Managers, chefs de projets, décideurs
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Maîtriser les différentes étapes d’un accompagnement au changement
• Communiquer positivement, lever les barrières et emporter l’adhésion de son équipe
• Accompagner son équipe tout au long du processus du changement
• Reconnaître et encourager les acteurs du changement
• Assurer le suivi et ajuster si besoin les actions

Contenu de la formation

1) La définition et la prise de conscience du changement
- La définition du changement et de ses objectifs
- Savoir mesurer et analyser le changement est primordial
- Les différentes étapes de conduite du changement
- La définition d’objectifs clairs afin d’optimiser les chances de réussite
- L’identification des risques liés au changement

2) La préparation aux conséquences du changement
- L’identification des facteurs de résistance au changement
- La gestion des émotions, du stress et des peurs générées par le changement
- La détermination des alliés et des résistants au changement au sein d’une équipe

3) Communiquer efficacement sur le changement
- La maîtrise de sa communication : verbale, para verbale, gestuelle, posture
- Le positionnement du manager : un savant mélange d’intérêt, de bienveillance, d’assertivité
- L’identification des typologies de comportements perturbateurs
- Les réponses efficaces aux interrogations, objections des collaborateurs
- Argumenter le changement de manière positive

4) Manager et accompagner le changement
- La capitalisation sur les forces positives pour faire adhérer l’équipe
- Les outils de gestion de projet adéquats
- Le suivi des actions mises en place pour accompagner les collaborateurs

5) Renforcement de la motivation
- Identifier et utiliser les leviers de motivation
- Pratiquer les systèmes de reconnaissance
- Leviers de motivation

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du
comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle,
managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Les fondements RH du manager de la communication

Les fondements RH du manager de la communication – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Managers, décideurs
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Savoir assimiler la vision et les enjeux des fonctions de Directrice/Directeur de la communication ou de Responsable de la
communication
• Être capable d’organiser un service communication en fonction de la taille de l’entreprise et de ses objectifs de communication ainsi
qu’en tenant compte des liens du service avec ses parties prenantes internes et externe
• Savoir concevoir un budget et analyse les performances d’un service communication
• Savoir mener un processus de recrutement de la spécification du besoin à l’intégration du nouvel arrivant
• Comprendre les temps forts permettant le suivi et l’accompagnement du collaborateur

Contenu de la formation
1) Piloter l’activité du service communication :
- Les 4 Types de fonctions au sein du service communication : directrice/directeur, responsable de communication, chargé de communication,
assistante de communication
- Organiser et structurer le service communication
- Pilotage et optimisation du budget de communication
- Mesure des performances du service et de ses actions

2) L’exercice de la fonction managériale :
- Le recrutement
- Évolution de carrière et rémunération
- Les leviers de la motivation
3) Conclusion, posture du manager du 21ème siècle :
- Éthique/Valeurs
- Santé au travail
- Management transformationnel

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Management responsable et RSE

Management responsable et RSE – (2 j)
Durée : 14 heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun prérequis

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de
formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à
CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra
chez le client.

Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• La RSE ? Identifier ses enjeux et son périmètre
• Discerner les leviers et les freins des entreprises à s’engager dans la
démarche RSE
• Reconnaître les domaines stratégiques correspondants et fixer les
objectifs et priorités en termes d’action
• Identifier les outils d’engagement les plus pertinents et adaptés à
l’entreprise
• Choisir les outils de mesure correspondants (IPS)
• Savoir élaborer une grille d’analyse de la politique sociale de
l’entreprise
• Sélectionner les axes d’amélioration de la performance globale de
l’entreprise (focus GRH)
• Valoriser les retombées d’une démarche RSE en interne et en externe

Contenu de la formation
1) Introduction aux enjeux de la Responsabilité́Sociétale de l'Entreprise :
- Qu’est-ce que la RSE ? Buts et objectifs.
- La notion de développement durable et ses liens avec la RSE
- Pourquoi une entreprise a-t-elle intérêt à mener une démarche
pertinente de RSE ? Les freins externes et internes à la politique RSE de
l’entreprise
- Du concept de gouvernance et d’éthique d’entreprise à la notion
d’intérêt social défendu par la gouvernance

2) Outils RSE et instruments de mesure de la performance sociale :
- L’Iso 26000
- Les chartes internationales (Pacte Mondial de l’ONU)
- Les chartes nationales (charte de la diversité́, charte de la parentalité́
charte d’équilibre des temps de vie, etc.)
- Les outils de mesure de la performance
- Les outils de reporting

3) La valorisation interne et externe d’une démarche RSE et l'amélioration
de la performance globale de l’entreprise :
- Sur quoi communiquer ?
- Auprès de quelles parties prenantes et comment ?
- Les limites d’une communication abusive (green ou socialwashing)
- Comment mettre en place un plan de communication responsable ?

4) Management RH, domaine clé́du manager responsable :
- L’identification des situations de dilemmes managériaux
- Travailler son triangle des valeurs
- Exemplarité et éthique du manager

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 0608661106
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau
6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des
personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle
approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation
pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de
formation
• Papier et stylo

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en
situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les apprenants. Cette
approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts
pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique
dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui,
diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des apprenants.

Prix :
• A partir de 700€ (1)
• Sur devis en Intra
(1) : tarif standard, prix à definir en fonction du besoin du client et des adaptions nécessaires

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Les fondamentaux de la RSE
Management d'équipe en hôtellerie - restauration

Management d’équipe en hôtellerie – restauration – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Managers établissements hôteliers
Prérequis
• Expérience dans le poste requise

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Se positionner en tant que manager, prendre conscience de ses responsabilités
• Favoriser la prise de conscience par les managers de leur impact sur leurs équipes
• Identifier son style de management
• Renforcer ses compétences managériales
• Maîtriser les outils opérationnels du management et de la motivation d’équipes
• Être « force proposition » et « force de changement » auprès de la direction, des équipes et des clients.
• Améliorer les performances de son établissement
• Apprendre à créer un plan d’action de développement durable
• Devenir une éco-entreprise (démarche RSE)
• Limiter le gaspillage et la consommation inutile

Contenu de la formation

1) Comprendre la posture du manager CHR / HR pour mieux se positionner
• Les missions du manager et les enjeux du management pour les managers et leurs équipes
• Appréhender le positionnement du manager, sa posture et la notion de représentation
• Comprendre les enjeux d'un bon, ou d'un mauvais, management pour les équipes et les clients
• Savoir se positionner dans son rôle de manager :
- Au niveau de l'activité́de son service
- Au niveau de sa posture vis-à-vis de ses collaborateurs
Au niveau de la hiérarchie
2) Le management de son service et de son équipe
• Les réunions : le « noyau » réunion, les processus des réunions et de décisions
• Les fondamentaux du briefing et débriefing : motivation, organisation, responsabilités
• Les outils du management :
- Être leader et donner une direction à son équipe
- Comprendre le processus de groupe dans un établissement
- Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de son équipe
- Identifier les conditions qui favorisent l'efficacité́collective
• Communiquer
- Les mécanismes de la communication
- Animer une équipe et gérer les relations entre les membres de l'équipe
- Faciliter les échanges et gérer les conflits entre les membres de son équipe

3) Motiver et dynamiser son équipe, les impliquer dans l'évolution et le développement de votre établissement
• Les leviers de la motivation et les outils de la persuasion
• Besoins et motivations : la pyramide de Maslow
• Supprimer les facteurs de démotivations
4) Faire agir ses équipes pour une performance individuelle et collective
• Comprendre la notion de leadership
• Développer et gérer l'implication personnelle des membres de son équipe
• Les techniques et comportements qui optimisent les relations interpersonnelles

5) Être force de proposition dans sa structure
• Être à l'écoute des évolutions dans les comportements, les attentes, des clients afin de s'adapter en permanence à ces évolutions
• Être en état de veille permanente et solliciter ses équipes pour des remontées constantes d'informations
• Être force de proposition auprès de sa hiérarchie dans un souci de performance permanent et savoir-faire adhérer ses équipes aux
changements induits

6) Sensibilisation et mise en place d’actions de développement durable (démarche RSE)
• Histoire, principe et philosophie du développement durable
• Besoins et enjeux
• Mise en place d’un comité développement durable
• Communication de la charte
• Actions visant à réduire les consommations (Énergie, eau)
• Gestion des eaux usées et des déchets
• Actions visant à épargner la couche d’ozone et la biodiversité
• Actes d’achat à vertu écologique

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Anticiper et surmonter les RPS dans son equipe

Anticiper et surmonter les RPS dans son équipe – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Managers, décideurs
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Comprendre les enjeux d’une prévention des RPS pour son équipe
• Mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire le stress
• Mettre en place des actions de prévention de harcèlement, violence, souffrance au travail
• Définir des indicateurs de diagnostic et de suivi pour son équipe

Contenu de la formation

1) Les enjeux des RPS pour une équipe
- Définir les RPS et acquérir une terminologie commune
- Connaître les obligations légales, les accords nationaux et les risques juridiques
- Les enjeux pour l’entreprise et les individus
- Les situations considérées comme « à risque ».

2) Les bonnes pratiques pour prévenir le stress et le burnout
- Identifier les principaux « stresseurs » dans l’environne
ment de travail
- Mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire le stress
- Analyse des techniques de réduction du stress
- Prévenir les risques de burnout, de brownout, et de boreout

3) Prévenir les situations de harcèlement
- Comprendre les enjeux juridiques du harcèlement
- Les différents types de harcèlement
- Savoir agir en cas de harcèlement avéré
- Adopter la bonne communication avec son équipe

4) Prévenir les situations de violence
-Comprendre les différents types de violence

- Identifier les facteurs de violence
- Identifier les leviers d’action pour prévenir ou atténuer les situations de violence.

5) Prévenir la souffrance au travail au sein de son équipe
- Les symptômes de la souffrance au travail
- Absentéisme, turnover, troubles divers
- Outils et méthodologie pour prévenir la souffrance au travail
- Mettre en place un baromètre de climat social.

6)Adapter sa posture managériale
- Poser un diagnostic sur les pratiques du management au sein de son équipe
- Savoir définir des indicateurs pour son équipe
- Prendre des mesures correctives et améliorer l’organisation du travail

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Sensibilisation au harcèlement moral et sexuel ainsi qu'aux RPS

Sensibilisation au harcèlement moral et sexuel ainsi qu’aux RPS – (1 j)

Durée : 07heures (1 jour)

Profils des apprenants
• Employés, managers, RH
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Comprendre les définitions et les manifestations du harcèlement moral et sexuel en milieu professionnel
• Reconnaître les signaux d’alerte et les facteurs de risques psychosociaux (RPS) dans leur environnement de travail
• Savoir réagir de manière appropriée en cas de situation de harcèlement moral ou sexuel, ainsi qu’en cas de risques psychosociaux

Contenu de la formation

1) Introduction au harcèlement moral et sexuel
- Définition du harcèlement moral et sexuel en milieu professionnel
- Analyse des conséquences individuelles, collectives et organisationnelles du harcèlement
- Ce que dit la loi.

2) Sensibilisation aux risques psychosociaux (RPS)
- Définition des risques psychosociaux (RPS) et des principaux facteurs de stress au travail
- Identification des conséquences des RPS sur la santé mentale et physique des travailleurs, ainsi que sur la performance de l’entreprise
- Rôle de l’entreprise dans la prévention et la gestion des RPS.

3) Reconnaissance des signaux d’alerte
- Identification des comportements constitutifs de harcèlement moral et sexuel
- Repérage des situations à risque et des indicateurs de mal-être au travail pouvant signaler des RPS

4) Réactions et prise en charge
- Mise en place d’action personnel
- Comment communiquer face à une situation détectée
- Vers qui me tourner en cas de situation de RPS.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Développement personnel

Gérer son stress

Gérer son stress – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Comprendre les trois niveaux de stress
• Identifier ses propres facteurs de stress
• Pratiquer les techniques de respiration et de relaxation
• Développer son assertivité et son estime de soi
• Améliorer son organisation personnelle et sa gestion des priorités

Contenu de la formation

1) Évaluer les niveaux et facteurs de stress
- Définition, réaction et symptômes du stress (corporels, émotionnels, intellectuels et comportementaux)
- Comprendre les réactions face au stress : les trois cerveaux.
- Les trois niveaux de stress : alarme, résistance, épuisement.
- Identifier ses propres facteurs de stress personnel et professionnel.
- Connaître les étapes du changement et le stress associé.

2) Connaître les techniques de gestion du stress
- Approche cognitive : croyances « limitantes », injonctions et permissions.
- Approche émotionnelle : empathie, ancrage positif, visualisation et respect des besoins fondamentaux.
- Approche corporelle : respiration, relaxation, étirements et pratiques corporelles.
- Approche comportementale : pilotes internes « spontanés » et gestion des conflits.
Approche des jeux relationnels avec le triangle de Karpman : persécuteur, sauveur et victime. Apprendre à s’en sortir
3) Augmenter sa résistance au stress : développer une stratégie efficace
- Les positions de vie : apprendre à s’accorder de la valeur.
- Augmenter l’estime, l’affirmation et la maîtrise de soi par une définition de ses valeurs, qualités et compétences.
- La communication verbale et non verbale au service de son assertivité.
- Comprendre et repositionner ses comportements sous stress (attaque, fuite, repli, soumission et dominance).
- Identification des appuis à la résolution de problèmes. Se préparer à la confrontation.
- Améliorer son organisation professionnelle et personnelle pour une meilleure gestion des priorités.
- Définir votre organisation anti-stress
Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Optimiser sa communication et son image

Optimiser sa communication et son image – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
• Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
• Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idées
• S'exprimer avec aisance dans les différents types d'intervention
• Contourner les situations de blocage

Contenu de la formation

1) Connaître les principes de base de la communication
- Schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences
- Dire n'est pas communiquer : Les éléments clés d'une communication efficace
- Les positions de vie : instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et les autres
- Comprendre sa propre vision du monde : "la carte n'est pas le territoire »
- Les obstacles cognitifs

2) Mieux se connaître pour bien communiquer
- Autodiagnostic sur sa forme d'intelligence. Son intelligence émotionnelle
- Evaluer son degré́d'affirmation de soi, d'estime de soi, sa force de persuasion et sa résistance au stress
- Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en termes de communication verbale et non verbale

3) Développer un comportement assertif
- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement : légitimité́, crédibilité́; reconnaissance
- Apprendre à critiquer de manière constructive
- Accepter d'être critiqué
- Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité́ou de manipulation par l'affirmation de soi
- Savoir faire une demande délicate, formuler un refus grâce à la méthode DESC
- Distinguer faits, opinions, sentiments

4) Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale
- Signification des gestes que l'on croit inconscients : autocontact, hétérocontact, positionnement optimal des mains
- Prise d'espace et déplacements : savoir habiter son cercle magique
- Posture : une position stable pour la respiration, la fluidité́d'expression et l'assurance
- Expressions du visage. Regard. Voix

5) Prendre la parole avec aisance
- Identifier les différents types d'intervention : la conférence, l'exposé, le débat, la réunion
- La maitrise de soi
- Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maitrise du corps, du langage, des idées et de l'émotion
- Utiliser les outils de projection mentale
- Dominer sa respiration
- Projeter sa voix et la moduler
- Bien démarrer et structurer son discours
- Choisir ses mots percutants et argumenter

6) Vendre ses idées
- Evaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre
- Écouter son interlocuteur activement, questionner sur ce qu'il dit, explorer, reformuler pour vérifier sa compréhension
- Trouver des arguments pour convaincre
- Organiser ses idées de manière claire et structurée
- Lever les résistances, comprendre les zones de blocage
- Distinguer compromis et consensus

7) Savoir gérer les situations délicates
- Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
- Repérer les différents types de conflits : le malentendu, le conflit d'intérêts, le conflit de valeurs
- Positionner la situation dans l'échelle des conflits
- Prendre conscience des comportements non verbaux
- Trouver des moyens pour retourner dans une zone constructive
- Faire face au conflit existant
- Comprendre les émotions humaines. Se situer et situer son interlocuteur
- Remplacer les messages "tu" par les messages « je »
- Débloquer la situation en influençant positivement votre interlocuteur
- Utiliser l'outil DESC

8) Choisir le meilleur canal de communication
- Déterminer le type de message le plus adapté à la situation
- S'interroger sur le récepteur et ses attentes
- Définir les spécificités de la communication écrite par rapport au téléphone et au face à face
- Être conscient des limites de la communication par courrier électronique

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Optimiser son temps et ses priorités

Optimiser son temps et ses priorités – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Analyser votre relation au temps et ses messages contraignants pour mieux comprendre vos axes de progrès
• Évaluer vos objectifs, projets et valeurs pour les clarifier et les hiérarchiser selon leur importance
• Planifier et estimer les durées de vos activités en prévoyant des marges pour les imprévus
• Développer votre organisation personnelle
• Sélectionner les outils adaptés àvotre fonction pour améliorer la gestion de votre temps et de vos priorités
• Pratiquer l'écoute active et le questionnement pour mieux comprendre les attentes et besoins des autres
• Refuser des demandes non prioritaires pour mieux gérer votre temps relationnel
• Négocier avec les autres sur les attentes
• Développer une posture assertive pour mieux communiquer et gérer les conflits
• Utiliser une méthode de communication non violente pour résoudre les problèmes de communication
• Identifier les mécanismes du stress et les facteurs personnels
• Utiliser des outils efficaces pour faire face au stress et relativiser les situations stressantes.

Contenu de la formation

1) Mieux comprendre son rapport au temps :
- Clarifier ses objectifs, ses projets, ses valeurs
- Comprendre sa relation au temps
- Identifier ses « messages contraignants » et leurs antidotes
- Identifier ses axes de progrès

2) Mieux s’organiser personnellement et avec les autres :
- Clarifier sa fonction pour évaluer, hiérarchiser et prioriser ses activités, repérer les chronophages
- Estimer les durées et prévoir une marge pour les imprévus
- Découvrir des astuces et méthodes pour gagner du temps dans la gestion de ses mails
- Choisir les outils les mieux adaptés pour optimiser la gestion de son temps et de ses priorités
- Optimiser sa gestion du temps grâce aux lois du temps

3) Communiquer efficacement pour mieux gérer ses temps relationnels :
- Comprendre et se sentir compris : mieux utiliser l’écoute active et le questionnement
- Savoir dire « non », gérer les interruptions et les sollicitations
- Négocier sur les demandes, s’affirmer sur les attentes
- Proposer des délégations motivantes
- Développer une posture assertive
- Utiliser une méthode de Communication Non Violente (CNV)

4) Évacuer le stress et relativiser :
- Comprendre les mécanismes du stress
- La double évaluation
- Identifier ses propres facteurs de stress
- Acquérir des outils pour faire face

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Améliorer sa communication au quotidien

Améliorer sa communication au quotidien – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)$

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Réaliser un autodiagnostic de vos comportements dans une mise en situation ou en visualisant une situation réelle
• Exprimer un message avec bienveillance et conviction dans une mise en situation de dialogue avec d'autres
• Communiquer avec aisance avec ses collègues, sa hiérarchie et en transverse
• Utiliser les techniques de l'écoute active et trouver les manières adaptées pour rechercher de l'information
• Interpréter en reformulant la situation de l'interlocuteur
• Utiliser une technique appropriée pour traiter les objections
• S'affirmer sans contrarier ou agresser

Contenu de la formation

1) Les principes qui permettent de faire passer un message
• Comprendre les notions de filtres et autres biais cognitif influençant notre communication
• Le schéma de la communication
• Le rôle et les responsabilités respectives de l'émetteur et du récepteur dans la communication
• Travailler son intention et son aisance : qu'est-ce que je veux dire, comment et pourquoi est-ce important de le dire à cette personne, à cet
instant ?
• Travailler sa communication verbale, non verbale et para verbale avec le système MAP

2) Les techniques de l'écoute active
• Écouter avec les oreilles et avec les yeux
• Les compléments à l'attitude d'écoute active
• Donner du feedback pour annoncer ce que l'on a entendu, vu et compris

3) Comprendre le besoin de son interlocuteur
• Savoir reformuler sans juger, sans ramener à soi-même
• Le silence comme outil de communication
• Adapter sa communication tout en restant soi-même et sincère

4) L'utilisation d'une technique appropriée pour traiter les objections
• Les attitudes face aux objections
• La logique d'addition à la place de la logique d'opposition
• Le principe de l'accusé de réception
• L'utilisation de la Communication Non Violente (CNV) pour recadrer une objection illégitime

5) Être assertif pour une meilleure communication
• Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité
• Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive
• Exprimer une critique constructive
• Préparer sa critique avec la méthode DESC
• Oser demander
• Dire non lorsque c’est nécessaire
• Adapter ses réactions aux différentes situations

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
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Prise de parole en public

Prise de parole en public – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Acquérir une posture d'orateur
• Argumenter pour convaincre un auditoire
• Improviser une prise de parole en maîtrisant son intervention et les messages associés
• Gérer les imprévus et les interactions difficiles
• Introduire et présenter un invité

Contenu de la formation

1) Rappels des techniques de base
- La maîtrise de soi. Définition du trac
- L'importance de la respiration
- Savoir moduler sa voix. Le langage du corps.
2) Vaincre ses appréhensions et son trac
Analyse des difficultés d'expression
- Confiance en soi, avoir une image constructive
- Ne pas se laisser envahir par le trac. Les bonnes techniques à utiliser.
3) Optimiser sa communication non verbale
- Les gestes trahissent les pensées.
- La gestuelle et son décodage (orateur et participants)
- Les postures à adopter, à éviter. Gérer l'espace, bouger.

4) Apprendre à coordonner l'ensemble des techniques
- La préparation mentale
- Appliquer les techniques de manière naturelle
- Harmoniser la communication verbale et les mouvements du corps
.
5) Préparer son intervention
- Utiliser son stress positivement
- Connaître son auditoire. Prendre ses marques, repérages.
- Se préparer mentalement, les miracles de la projection mentale positive. Préparer ses notes
- S'entraîner à faire des interventions sans notes
- Préparation des supports, utilisation de la technique.

6) Improviser une prise de parole
- Que faire en cas d'interventions imprévues ?
- Les bons réflexes à avoir. Garder son calme
- L'importance de la respiration.

7) Captiver son auditoire
- Le secret des grands orateurs. Être un bon auditeur pour être un bon orateur
- Bien commencer son intervention. Règles de relations humaines adaptées à la prise de parole
- Écouter, regarder le public, utiliser les réactions.
- Formule pour entraîner, faire adhérer à ses idées.
- Argumenter pour convaincre son auditoire
- Répondre aux questions agressives, manager les perturbateurs.

8) Savoir présenter un invité, un intervenant
- Méthode S.I.C (Sujet, Intérêt, Conférencier)
- Imiter les animateurs.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
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Prendre la parole avec aisance et efficacité

Prendre la parole avec aisance et efficacité – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
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Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Connaître les règles de base de la communication
• Diffuser un message à l'oral
• Gérer les appréhensions et le trac lors de prise de parole en public
• Connaître et utiliser différentes techniques d'expressions orales
• Gérer les objections et les situations difficiles

Contenu de la formation

1) Identifier les différents types d'intervention
- Les spécificités de l'allocution et de la conférence, les styles d'animation correspondants et les attitudes adaptées.
- Les particularités de la prise de parole pour l'exposé et le débat.
- Les différents types de réunions : d'équipe, d'information, de prise de décision, de créativité...
- Créer la bonne argumentation : les éléments pour persuader et convaincre.
- Créer le bon plan en fonction de l'objectif et du public : organiser ses idées et structurer son propos.

2) Connaître les règles de base de la communication
- La théorie de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences, les filtres...
- Les différents objectifs de la communication : informer, convaincre, faire agir, influencer...
- Analyse des points forts et des axes de progrès des participants dans leurs comportements face au groupe.
- Les schémas de la communication unilatérale et interactive : comprendre la réaction d'un public.
- Comprendre l'effet émetteur isolé face à des récepteurs groupés, communiquer avec 100% de ses auditeurs.
- Connaître les canaux sensoriels pour mieux communiquer : visuel, auditif et kinesthésique.

3) Réussir sa prise de parole : le verbal
- Structurer le discours : plan, classement, association d'idées...
- Déroulement de la prise de parole : introduction, développement et conclusion.
- Choisir ses mots : s'adapter au langage de l'auditoire, faire simple et court, utiliser le silence à bon escient...
- Connaître les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.
- Argumenter et défendre ses idées : les arguments déductifs, les arguments analogiques...

4) Maîtriser le langage du corps
- L'importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.
- La gestuelle : avoir des gestes d'ouverture, vivants et détendus, être expressif.
- Prise d'espace et déplacements : apprendre à habiter son périmètre d'intimité avec calme et assurance.
- Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne "prise de terre", les techniques d'ancrage.
- Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient ?
- Le regard : montrer ses émotions positives, s'approprier son champ de vision, regarder le public.

5) Gérer son trac pour prendre la parole
- Définition et compréhension du trac : les conditionnements et pressions.
- Les alertes automatiques : comprendre et décoder les manifestations physiques du trac.
- Comprendre ses propres attitudes : fuite passive, attaque agressive, manipulation ou assertivité...
- Avoir un comportement assertif : l'affirmation de soi, la confiance, l'attitude constructive...
- La maîtrise de soi : faire du trac un allié.
- Savoir "calmer le jeu" : contrôler son trac.
- Les techniques de respiration : pratiquer la respiration abdominale, apprendre à stocker et utiliser plus d'air. -
- Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme...

6) Interagir avec l'auditoire
- Les attitudes de Porter : jugement, enquête, interprétation, aide et soutien, conseil, compréhension et empathie.
- Savoir se placer en situation d'écoute : écoute active et reformulation.
- Comprendre la dynamique et les effets de groupe, savoir gérer les différents interlocuteurs.
- Connaître les bonnes attitudes à adopter face aux questions difficiles.
- Savoir traiter les questions agressives.
- Faire face à la critique et à la polémique.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
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Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.
Prix :
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Storytelling : susciter l'intérêt et emballer son auditoire

Storytelling, susciter l'intérêt et embarquer son auditoire – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

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Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Connaître les différents usages du storytelling
• Préparer une présentation avec le storytelling
• Adapter le schéma narratif à l'usage professionnel
• Transmettre ses émotions pour convaincre
• Prendre la parole et présenter son histoire à un auditoire

Contenu de la formation

1) Découvrir le storytelling et ses usages possibles dans l'entreprise
- Découvrir les principes et l'histoire du storytelling.
- Connaître les différents usages du storytelling (politique, marketing, communication). -
Identifier les exemples de communicants utilisant le storytelling.
- Comprendre les apports fondamentaux du storytelling (donner du sens, partager de l'émotion).

2) Préparer sa présentation avec le storytelling
- Comprendre la complémentarité des deux dimensions d'une présentation réussie : la dimension rationnelle et émotionnelle.
- Sélectionner l'information pour éviter l'exhaustivité.
- Accepter de prendre un risque en présentant son propos selon un angle de vue e défini. -
Apprendre à cerner son auditoire et identifier les éléments pour le convaincre.
Choisir le ton de sa présentation.
3) Concevoir sa présentation avec le storytelling
- Apprendre à rédiger le pitch de sa présentation.
- Découvrir, ou redécouvrir, le schéma narratif, concept à la base de toute histoire.
- Adapter le schéma narratif à l'usage professionnel pour construire le plan de sa présentation.
- Identifier les personnages principaux de sa présentation et leurs caractéristiques.

4) Présenter son histoire à un auditoire en suscitant de l'émotion
- Comprendre l'impact de la communication para-verbale et non-verbale.
- Mettre en valeur son récit avec sa voix : tonalité, rythme, débit, articulation, volume, mélodie.
- Conférer davantage de poids sémantique à son propos en insérant pauses et silences.
- Impliquer physiquement son auditoire : gestes, postures, sourires, regards, déplacements.
- Créer un lien avec l'auditoire : transmettre ses émotions pour convaincre.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
• Sur Devis en Intra
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Conduite en réunion

Conduire efficacement une réunion– (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Préparer et animer une réunion d’une manière efficace
• Gérer les dynamiques de groupe
• Maîtriser les techniques d'animation de réunion
• Pratiquer l'écoute active et l'empathie
• Prendre la parole en réunion en impliquant son auditoire

Contenu de la formation

1) Préparer une réunion – Avant la réunion
- Identifier les divers types de réunion : information, résolution de problèmes, prises de décisions….
- Programmer, planifier.
- Clarifier l’objectif, l’ordre du jour, les priorités.
- Choisir les participants, le lieu, le rapporteur.
- Gérer la logistique.
- Utiliser des supports visuels : quelques conseils.

2) Communiquer en groupe – Pendant la réunion
- Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe
- Gérer le positionnement. Acter sa place.
- L’empathie. La capacité d’identification.
- L’écoute active, les attitudes facilitatrices.
- Les contaminations comportementales.
- L’auto-confirmation des croyances.

3) Prendre la parole et conduire une réunion
- Coordonner la posture, le regard, la gestuelle.
- Harmoniser verbal et non verbal.
- Savoir s’affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, impliquer son auditoire, convaincre.
- L’utilisation de la voix. Le timbre, le ton, le rythme.
- Gérer le stress. Réguler ses rythmes internes.
- Le trac : une stimulation à adapter aux situations.

4) Animer une réunion
- La réunion restreinte, la grande réunion.
- Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.
- Les fonctions de l’animateur : faciliter, réguler, accompagner la production.
- Maîtriser les techniques d’animation : le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, les synthèses.
- Gérer le temps, maîtriser les dérives.
- Intégrer les divers types de participants « difficiles ».
- Résoudre les situations délicates, empêcher les créations de clans, désamorcer les règlements de compte.
- La vidéoconférence, la conférence téléphonique.
5) Conclure et s’évaluer – fin de réunion
- Soigner les dix dernières minutes.
- Rédiger et diffuser le compte-rendu.
- Élaborer un plan d’action.
- Conseils pour un suivi efficace.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Assertivité et affirmation de soi

Assertivité et affirmation de soi – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Connaître son style relationnel
• Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
• Renforcer l'estime et la confiance en soi
• Dire non de manière assertive
• Gérer les critiques et les conflits

Contenu de la formation

1) Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
- Définir l’assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs
- Identifier les manifestations de l'assertivité dans les relations humaines
- Comprendre les enjeux et bénéfices de l'assertivité dans les contextes personnels et professionnels
- Mieux connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs
- Mieux appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée
- Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique.

2) Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité
- La passivité ou comment fuir la situation (comportements caractéristiques, justifications et conséquences)
- L'agressivité ou comment passer en force (manifestations et conséquences sur soi et sur les autres)
La manipulation ou comment ne pas faire face à l'autre (comportements caractéristiques, justifications et conséquences)
- Le passage de la passivité, à l'agressivité ou la manipulation, à l'assertivité.

3) Développer et renforcer sa confiance en soi
- Connaître les "positions de vie" de l'analyse transactionnelle
- Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie
- S'affirmer avec respect, et se respecter soi-même. Nourrir l'estime de soi
- Neutraliser l'impact des pensées négatives, les transformer en pensées positives, apprendre à maîtriser ses émotions
- Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive : actions, vocabulaire de l'assertivité.

4) Savoir gérer les critiques
- Distinguer les faits, les opinions et les sentiments
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l'édredon et du disque rayé
- Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs
- Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes : méthode DESC

5) Apprendre à dire non
- Savoir dire non : les bénéfices, les avantages et les enjeux
- Formuler un refus clair (grâce à la méthode DESC)
- Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s'excuser
- Proposer, si nécessaire, une solution de rechange : la négociation et la recherche d'une position gagnant-gagnant

6) Désamorcer les situations conflictuelles
- Connaître et comprendre les différents types de conflits : d'intérêt, d'idées, de personnes, de valeurs
- Savoir se positionner dans une situation de conflit, adopter la bonne posture
- Gérer son stress en direct face à l'agression verbale : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension
- Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions
- Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation
- Remplacer l'escalade par la mise en place de relations "adulte-adulte" : canaliser l'agressivité de l'autre.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Améliorer ses relations grâce à l'analyse transactionnelle

Améliorer ses relations par l'analyse transactionnelle – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun
Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Analyser sa manière de communiquer avec les autres
• Établir des relations positives dans la communication interpersonnelle
• Prévenir les jeux psychologiques
• Modifier les mécanismes de résistance au changement
• Éviter les conflits

Contenu de la formation

1) Intégrer les apprentissages de l'analyse transactionnelle
- Les bases de l'analyse transactionnelle.
- Le concept de scénario de vie.

2) Repérer sa manière de communiquer avec les autres
- Les dominantes de la personnalité : le modèle des "états du moi ".
- Les moyens de développer ses états du moi positifs.
- Le repérage des états du moi de l'interlocuteur.
- Les positions de vie conditionnant les comportements.

3) Construire des relations positives
- Les transactions au service d'une meilleure communication.
- Les signes de reconnaissance : définition et origines.
- L'échange des signes de reconnaissance en entreprise.
- La structuration du temps pour optimiser son temps relationnel.
4) Identifier et modifier ses mécanismes de résistance au changement
- Les douze injonctions et leurs permissions.
- Les messages contraignants : avantages, inconvénients, antidotes.
- La représentation du changement : une question de filtre.
- Les sentiments parasites.
- Le tableau des méconnaissances.

5) Désamorcer les tensions menant au conflit
- Les jeux psychologiques : définition et causes.
- Le cas particulier du triangle dramatique.
- Les méthodes pour sortir des jeux psychologiques.

6) Se donner les moyens de réussir
- Le changement : une attitude responsable.
- Les critères de l'autonomie.
- Le "contrat" : des objectifs réalistes et acceptables pour soi et les autres.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Développer des relations non hiérarchiques constructives

Développer des relations non hiérarchiques constructives – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Être constructif dans les relations transverses
• Faire le point sur son mode de communication
• Transmettre et partager ses objectifs
• Communiquer avec assertivité
• Faire face aux situations conflictuelles

Contenu de la formation

1) Communiquer de façon constructive
- Emetteur/récepteur : se centrer en tant que responsable de la qualité de la communication.
- Faire le point sur son mode de communication.
- Les attitudes de la communication d'influence.
- Convaincre par des techniques d'argumentation.
- Utiliser les outils : écoute active, reformulation, questionnement, parler positif, présent et futur.

2) Définir et être porteur de ses objectifs
- Clarifier les messages et les objectifs à atteindre.
- Savoir formuler un objectif SMART.
- Etablir un plan d'action.
- Se préparer à transmettre et à partager ses objectifs.
Anticiper les freins à la réalisation des objectifs.
3) Mieux se connaître pour être plus efficace
- Prendre conscience de ses points forts.
- Faire le point sur son schéma relationnel.
- Maîtriser son impact et son image de marque.
- Développer la confiance en soi pour inspirer confiance. - Cultiver la pensée positive.
- Gérer les signes de considération.

4) Développer la confiance relationnelle
- Comprendre les attitudes à éviter dans les relations non hiérarchiques.
- Reconnaître les comportements passif, agressif et manipulateur.
- Adopter des attitudes authentiques.
- Prendre une place constructive au coeur des enjeux.

5) Chercher l'équilibre gagnant
- La posture gagnant-gagnant. L'art du juste équilibre. - Différencier intention et manifestation.
- Les positions de vie.
- S'affirmer avec assertivité.

6) Etre force de proposition en toutes situations
- Construire des relations gagnantes même dans les situations conflictuelles. Savoir dire non.
- Savoir différencier confrontation et conflit.
- Traiter les objections efficacement.
- Utiliser à bon escient la technique du disque rayé.
- Apprivoiser les émotions par la communication non violente.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
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Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
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Développer son esprit de synthèse à l'écrit et à l'oral

Développer son esprit de synthèse à l'écrit et à l'oral – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Recueillir, sélectionner et analyser l'information
• Produire des notes de synthèse facilement utilisables
• Faire une synthèse claire, parlante et exploitable
• S'exercer à la prise de notes en direct
• Réaliser un exposé oral synthétique

Contenu de la formation

1) En quoi consiste l'esprit de synthèse ?
- Présentation des notions de cerveau droit-cerveau gauche.
- Organiser et hiérarchiser ses pensées : mettre en relation le contenu nécessaire par
rapport à l'objectif à atteindre.
- Distinguer les données essentielles, secondaires et inutiles.
- Faire la différence entre les faits et les opinions et donner sa place à la notion d'argument.
- Adopter un langage et un style rapidement compréhensibles : faire des phrases simples, utiliser des mots concrets

2) Repérer les informations essentielles de supports écrits
- Définir son objectif de lecture et de restitution.
- Savoir trouver une information précise et se faire une idée générale d'un sujet.
- Comment entreprendre un travail de recherche détaillée ?
- Maîtriser les techniques de survol et d'écrémage : utiliser le mode d'appréhension du texte par l'œil.
- Repérer l'objectif majeur du texte et de la note à rédiger.
- Hiérarchiser l'intérêt des textes à partir de leur type et de leur structure.
- Produire des notes de synthèse facilement utilisables : suivre un plan simple, donner un titre attrayant.

3) Traiter les informations orales
- Mettre en place une écoute sélective : savoir se distancier par rapport aux discours prononcés.
- Savoir capter et réutiliser les mots clés.
- Classer les informations fournies : élaborer un plan à partir de l'ordre du jour ou de l'introduction.
- Utiliser la technique des cartes heuristiques.
- Améliorer sa prise de notes.

4) Réaliser un exposé oral synthétique
- Organiser ses idées en plan.
- Elaborer un argumentaire logique et convaincant.
- Lister les mots clés destinés à retenir l'attention des participants.
- Savoir rester orienté sur l'objectif de sa prise de parole.
- Répondre aux questions de manière brève et précise.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Prévention et résolution des conflits

Prévention et résolution des conflits – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

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Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Détecter les indices préconflictuels et les signaux d'alarme
• Accueillir les demandes et les revendications
• Utiliser l'outil DESC pour gérer le conflit avec un collègue ou un collaborateur
• Gérer le stress, dédramatiser et surmonter les effets de l'agression
• Gérer l'après-conflit et en tirer des enseignements pour progresser

Contenu de la formation

1) Les différents types de conflits
- Les niveaux de conflit : de la divergence à l'affrontement.
- Les différents types de conflits : intrapersonnel, interpersonnel, intragroupe, intergroupe, organisationnel.
Réflexion collective : Partage d'expériences et échanges de pratiques.

2) Prévenir et désamorcer le conflit
- Détecter les indices préconflictuels, les signaux d'alarme verbaux et non
verbaux. Repérer le malaise.
- Déceler l'attente due, le besoin de reconnaissance.
- Reconnaître les trois types d'attitudes qui peuvent provoquer un conflit : la victime, le persécuteur et le sauveur.
- Accueillir les demandes et les revendications.

3) Gérer le conflit
- Comprendre le conflit : identifier les causes et déterminer les conséquences du conflit. Cerner les enjeux réels.
- Impliquer : évaluer le niveau et le degré d'implication de l'interlocuteur, se positionner "à chaud".
- Impliquer sans personnaliser, clarifier et crédibiliser l'objectif.
- Echanger : communiquer, gérer le stress, dédramatiser, surmonter les effets de l'agression.
- Echanger : débloquer la situation, reprendre l'initiative...
- Sortir du jeu du triangle dramatique : victime, sauveur, persécuteur.

4) Résoudre le conflit
- Repérer les intérêts en présence. Redimensionner le "problème". Différencier négociable et non négociable.
- Définir la marge de manœuvre, déterminer les options praticables.
- Arbitrer, élaborer des procédures de concertation.
- Avoir du recul, contenir pour traiter, formuler, répondre, résoudre. Gérer le temps de crise.
- Changer le conflit destructeur en confrontation productive.
- Traiter le contradicteur systématique, le conflictuel, le leader sauvage, le provocateur, le manipulateur.
- Le DESC pour gérer le conflit avec le collègue, le collaborateur, le hiérarchique, le client.

5) L'après-conflit
- Revenir "à froid" sur les causes et le déroulement du conflit. En tirer informations et idées pour progresser.
- Consolider l'acquis par une pratique partagée.
- Se prémunir des éventuelles répétitions du conflit par intégration de l'expérience acquise.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.
Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Convaincre et persuader

Convaincre et persuader – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Savoir préparer ses interventions et ses arguments pour créer de l’impact
• Connaître ses interlocuteurs et s’y adapter
• Obtenir l’adhésion de son public
• Savoir influencer en restant intègre
• Savoir sensibiliser et mobiliser ses interlocuteurs dans le temps

1) Identifier les leviers de la conviction et de la persuasion
- Distinguer la conviction et la persuasion.
- Appréhender les base de la rhétorique : le triangle "orateur, auditoire et discours".
- Connaître les vecteurs de la persuasion.
- Repérer les différents registres d’argumentation et le chemin critique de la persuasion.
- Connaître et identifier les leviers de motivation/freins de mes interlocuteurs.

2) Adopter une communication persuasive face à un groupe
- Identifier son style d’influence.
- Préparer son intervention et clarifier ses objectifs de prise de parole.
- Maîtriser sa communication non-verbale.
- Développer son aisance para-verbale.
- Enrichir son argumentation (exemples, narrations, métaphores, citations).
- Utiliser le Storytelling et s’appuyer sur les émotions de son auditoire.
- Impliquer son auditoire.
- Savoir utiliser les alliés.

3) Faire adhérer en face à face
- Clarifier son objectif et identifier les jeux d’influence potentiels.
- Mettre en place les conditions facilitantes pour un échange constructif.
- Développer son écoute active pour connaître et comprendre son interlocuteur.
- Identifier les filtres de perception de son interlocuteur.
- Adapter son argumentation et sa posture à son interlocuteur.
- Deux stratégies d’influence : contagion ou conversion.

4) Traiter constructivement les situations difficiles
- Savoir garder son ascendant en situation difficile.
- Contourner les tactiques d’obstruction : polémique, manipulation, agressions.
- Demeurer authentique, intègre et afficher ses valeurs.
- Accompagner en souplesse vers un changement d’attitude.
- Répondre aux questions embarrassantes.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Expression écrite

Orthographe et grammaire : revoir les fondamentaux

Orthographe et grammaire, les fondamentaux – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel
• Conjuguer et accorder les verbes
• Accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal
• Différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte
• Ecrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux

Contenu de la formation

1) Tour d'horizon des fondamentaux
- Le nom. Repérage et étude des spécificités orthographiques. Maniement des sigles et acronymes.
- Le verbe : le cœur de la phrase.
- L'adjectif : épithète, attribut, en apposition.
- Le déterminant : un outil pour renforcer son style.
- L'adverbe : règles d'écriture, exceptions.
- Les prépositions : s'assurer d'utiliser le bon mot.
- Les conjonctions : utiliser judicieusement "que", "quoi", "mais", "donc"... - Préciser avec les compléments circonstanciels.

2) Maîtriser l'orthographe d'usage
- Les astuces pour bien écrire les mots usuels.
- Le doublement de consonnes dans les verbes et les noms.
- Le pluriel des noms simples et des mots composés (avec ou sans tirets), les pluriels irréguliers.
- Accents, cédille : les méthodes mnémotechniques.
- L'accord des adjectifs qualificatifs, des adjectifs de couleur.
- L'accord et le pluriel des nombres.

3) Revoir et préciser son utilisation du verbe
- Accorder le verbe avec le sujet.
- Enlever ses doutes sur l'emploi du participe passé.
- Utiliser à bon escient les conjugaisons des principaux verbes et leurs caractéristiques.
- Choisir le bon temps avec la frise chronologique du temps : temps du récit, nuances du présent et du futur...
- Focus sur l'infinitif et les phrases pronominales.

4) Eviter les confusions et enrichir son vocabulaire
- Eliminer les confusions d'expression : éviter les pléonasmes et les barbarismes.
- Choisir entre les homophones courants : tout/tous, d'avantage/davantage, quelque/quel que.
- Repérer les expressions qui font douter.
- Etoffer son vocabulaire à l'aide de moyens simples.

5) Optimiser sa communication écrite
- Véhiculer un seul et unique message.
- Le plan des lettres et des emails.
- Simplifier ses phrases.
- Varier son vocabulaire avec le recours aux synonymes.
- Relire et le repérer des fautes dans les écrits.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Améliorer sa prise de note synthétique et ses comptes-rendus

Améliorer sa prise de notes synthétique et ses comptes-rendus – (3 j)

Durée : 21heures (3 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Anticiper la prise de notes en vous informant sur l'ordre du jour et les contenus discutés
• Préparer le bon matériel pour effectuer une prise de notes e icace
• Analyser les informations a in de différencier l'essentiel de l'accessoire, le redondant de la valeur ajoutée
• Trier, classer et regrouper rapidement les informations de vos prises de notes
• Détecter les articulations du discours a in de faciliter votre prise de notes et votre restitution
• Utiliser un vocabulaire qui vous permettra de reformuler e icacement
• Identi ier les différents types de prise de notes et les différents types de compte rendu a in de choisir le format le plus adaptéà
vos besoins
• Traduire le langage verbal en langage écrit
• Ecrire un compte rendu neutre et objectif, de langage soutenu, qui sera lisible par tous les destinataires
• Choisir un style adaptéet un vocabulaire précis
• Réviser votre compte rendu et le faire valider avant diffusion
• Ecrire en respectant les principales règles orthographiques
• Renforcer vos comptes rendus en éliminant les fautes grammaticales et lexicales, les barbarismes et les pléonasmes
• Identi ier la bonne orthographe des expressions fréquentes a in de les écrire correctement
• Identi ier la fonction de chaque élément d'une phrase, a in de mieux les utiliser.

Contenu de la formation

1) Se préparer à participer à une réunion
– Anticiper le contenu de la réunion
– S'informer sur l'ordre du jour
– Se documenter sur les contenus discutés – Prévoir le matériel pour noter
– Développer son écoute
– Se concentrer à bon escient
– Utiliser les ressources de sa mémoire
– Savoir rester objectif

2) Prendre des notes
– Savoir noter l'essentiel
– S'entraîner en situation simple : interview 1 personne
– S'entraîner en situation complexe : réunion, conférence...

3) Exploiter ses notes
– Regrouper, classer rapidement et hiérarchiser ses idées
– Distinguer l'essentiel de l'accessoire, le redondant de la valeur ajoutée
– Analyser, trier et synthétiser les idées essentielles
– Le repérage des articulations du discours
– L'acquisition et la maîtrise d'un vocabulaire e icace pour une reformulation e icace

4) Les différentes prises de notes
– Prise de notes structurée
– Prise de notes sous forme de tableaux ou iches – Prise de notes sous forme de schéma
Structurer son compte rendu
– Le choix du type de compte rendu adapté à la situation – Chronologique en suivant le déroulé de l'ordre du jour – Synthétique ou thématique
par thèmes abordés
– Synoptique : sous forme de tableau

5) Rédiger et présenter le compte rendu
– Traduire le verbal en écrit
– Conserver un style neutre et un niveau de langage soutenu
– Etre lisible par tous les destinataires
– Le choix d'un style adapté, l'utilisation d'un vocabulaire précis – Relire, faire valider avant diffusion

6) Enrichir son vocabulaire et optimiser son orthographe
– Paronymes, néologismes, barbarismes, solécismes...
– Les expressions et mots "piège"
– Homonymes, homophones, synonymes, antonymes...
– Censé / Sensé..., Quel que / Quelque..., Quoi que / Quoique..., Voire..., Quant..., Pallier... – Les pléonasmes à éviter
– Véri ier l'accord des verbes avec les sujets dans vos prises de notes
– Distinguer les mots paronymes, homophones
– Identi ier et corriger les fautes grammaticales et lexicales
– Comprendre les fonctions des éléments compris dans un groupe nominal
– L'accord des mots homophones

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €
1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Rédiger des écrits professionnels efficaces

Rédiger des écrits professionnels efficaces – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Parler français couramment

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Ecrire un texte adaptéau contexte de communication, en utilisant les principales techniques de communication écrite
• Ecrire un texte en choisissant le support adaptéau contexte et àla cible de la communication
• Adapter la mise en page d'un document écrit pour le rendre lisible par tous
• Ecrire un texte en structurant son contenu de manière claire, pour faciliter sa compréhension
– Appliquer le principe et système orthographique de registre utilisédans le monde professionnel
• Ecrire des phrases en respectant les règles de la conjugaison française
• Ecrire des phrases en mettant en accord le groupe nominal et les éléments qui le composent
Distinguer les mots paronymes dans les écrits afin de vous faire correctement comprendre par vos lecteurs
• Ecrire proprement les mots homographes, paronymes en évitant les fautes grammaticales et lexicales dans les écrits
• Appliquer l'accord des mots homophones dans vos écrits
• Intégrer les principales difficultés de l'orthographe professionnelle.

Contenu de la formation

1) Les 3 temps de la rédaction
– Préparer
– Déterminer l'objectif de l'écrit
– Déterminer sa cible
– Adopter une approche synthétique
– Rédiger
– Ecrire en fonction de sa cible
– Choisir son plan
– Accrocher l'attention du lecteur et la garder – Aller à l'essentiel
– Hiérarchiser les informations
– Soigner son introduction et sa conclusion
– Relire
– Trucs et astuces pour une relecture plus efficace

2) Soigner son style
– Les règles d'or de la lisibilité d'un texte
– Ecrire simple, court et clair
– Respecter les règles communes d'orthographe et de grammaire – Eviter le jargon et la langue de bois
– Illustrer ses propos par l'exemple

3) L'importance de la mise en page
– Point sur les règles typographiques (ponctuation, majuscules, feuilles de style...)
– Les grands principes de lisibilité d'une page
– Le circuit de lecture

4) Améliorer ses propres écrits professionnels
– A partir des acquis de la formation, cas pratiques sur les propres documents des stagiaires (note de service, compte rendu, procès-verbal, écrits
commerciaux...) : rédaction, relecture, correction
– Mise en commun et conseils personnalisés du formateur

5) Enrichir son vocabulaire et optimiser son orthographe
– Paronymes, néologismes, barbarismes, solécismes...
– Les expressions et mots "pièges"
– Homonymes, homophones, synonymes, antonymes...
– Censé / Sensé..., Quel que / Quelque..., Quoi que / Quoique..., Voire..., Quant..., Pallier...
– Les pléonasmes à éviter
– Vérifier l'accord des verbes avec les sujets
– Distinguer les mots paronymes, homophones
– Identifier et corriger les fautes grammaticales et lexicales
– Comprendre les fonctions des éléments compris dans un groupe nominal
– Apprendre à accorder les mots homophones

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Rédiger des courriers administratifs

Rédiger des courriers administratifs – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Parler français couramment

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Choisir le bon mode de communication selon l'interlocuteur et la situation
• Construire un plan afin de produire un écrit professionnel clair et logique
• Identifier la fonction de votre écrit afin de présenter un document adapté et soigné
• Utiliser la méthode QQOQCPC pour collecter toutes les données nécessaires
• Identifier les différentes méthodes permettant de retranscrire de façon claire
• Choisir une mise en page et une police adaptée
• Adapter la rédaction du courrier en fonction de votre objectif
• Identifier les outils qui vous permettront d'améliorer votre orthographe et votre grammaire

Contenu de la formation

1) Les fondamentaux de la langue française
- Les idées reçues à propos de l'orthographe et de la langue en général
- Petite histoire de la langue
- Les outils :
o Dictionnaires
o Grammaire
o Autres mémentos

2) Connaître les composantes et les enjeux de la communication
- Ses composantes et ses enjeux
- Les canaux de communication
- Les malentendus
- Les pièges du langage et de la subjectivité

3) Savoir élaborer un document de façon claire
- La méthode QQOQCPC
- L'introduction
- La construction du plan
- Comment conclure ?

4) Savoir retranscrire de façon claire et construire un écrit
- La méthode structurée
- La méthode pré-cadrée
- La méthode systémique
- La méthode arborescente
- La méthode heuristique

5) Présenter un document soigné et définitif
- La mise en page
- Le choix de la police
- Les fonctions du message
o Compte rendu
o Information
o Question...
- Le choix du message selon la situation de communication

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.
Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaire

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Améliorer ses courriels

Améliorer ses courriels – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Parler français couramment

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Ecrire des courriels qui seront lus et compris en vous conformant au principe et système orthographique de registre utilisédans
le monde professionnel
• Formuler les phrases de vos mails en respectant les règles de la conjugaison
• Produire des écrits en mettant en accord le groupe nominal et les éléments qui le composent
• Distinguer les mots paronymes dans vos courriels a in de vous faire comprendre par vos lecteurs
• Ecrire proprement les mots homographes en évitant les fautes grammaticales et lexicales
• Pratiquer l'accord des mots homophones dans vos écrits
• Ecrire plus vite
• Pratiquer la nétiquette des mails.

Contenu de la formation

1) Utiliser les mails à bon escient
– Dé inir un objectif de communication
– Se mettre à la place du récepteur
– Ecrire le bon message pour le bon destinataire –
Lutter contre l'infobésité

2) Dynamiser son contenu
– Dé inir le message essentiel
– Structurer ses informations
– Accrocher l'attention du destinataire

3) Soigner la forme
– Choisir son style pour faire agir, convaincre ou informer
– Adopter le bon vocabulaire : mots courts, simples et concrets
– Privilégier la forme active et les verbes d'action
– Soigner ses liaisons
– Ponctuer à bon escient
– Abolir les erreurs d'orthographe courantes (formules d'entrée, formules de politesse)

4) La nétiquette
– Maîtriser les codes
– Connaître les bonnes formules : entrée, sortie, politesse
– Emettre ou répondre à un courriel : demande, refus, consigne, convocation... – Règles de diffusion, mise en copie, réponse
– Préciser l'objet, clé d'ouverture
– Accompagner l'envoi de pièces jointes
– Entraînements : étude de cas et/ou cas réels

5) Revoir et appliquer les principales règles de l'orthographe dans les courriels
– Véri ier l'accord des verbes avec les sujets
– Distinguer les mots paronymes, homophones
– Identi ier et corriger les fautes grammaticales et lexicales
– Comprendre les fonctions des éléments compris dans un groupe nominal – Paronymes, néologismes, barbarismes, solécismes...
– Les expressions et mots "piège"
– L'accord du participe passé
– Homonymes, homophones, synonymes, antonymes...
– L'accord des mots homophones

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Perfectionner son style d'écriture

Perfectionner son style d'écriture – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Parler français couramment

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Ecrire un texte adaptéau contexte de communication, en utilisant les principales techniques de communication écrite
• Ecrire un texte en choisissant le support adaptéau contexte et àla cible de la communication
• Adapter la mise en page d'un document écrit pour le rendre lisible par tous
• Ecrire un texte en structurant son contenu de manière claire, pour faciliter sa compréhension
• Appliquer le principe et système orthographique de registre utilisédans le monde professionnel
• Maîtriser les principes de l’écriture professionnelle : écriture objective, style vif, vocabulaire précis.
• Maîtriser les différents modèles de phrases : phrase simple et phrase complexe, propositions subordonnées, mise en relief des
éléments.
• Savoir trouver les formulations et les mots justes pour les retranscrire
• Savoir utiliser des mots simples, qui s’alignent parfaitement sur vos ressentis et vous permettent d’être vrai dans ce que vous exprimez

Contenu de la formation

1 )Les trois temps de la rédaction :
a) Préparer :
- Déterminer l’objectif de l’écrit
- Déterminer sa cible
- Adopter une approche synthétique.
b)Rédiger :
- Écrire en fonction de sa cible
- Choisir son plan
- Accrocher l’attention du lecteur et la garder
- Aller à l’essentiel
- Hiérarchiser les informations
- Soigner son introduction et sa conclusion.
c) Relire :
- Trucs et astuces pour une relecture plus efficace.

2) Soigner son style :
- Les règles d’or de la lisibilité d’un texte
- Écrire simple, court et clair
- Respecter les règles communes d’orthographe et de grammaire
- Illustrer ses propos par l’exemple.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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COMPETENCES METIERS

Commercial

Gestion de la relation client

Gestion de la relation client – (3 j)
Durée : 21 heures (3 jours)
Adaptable sur un format 14 heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun prérequis

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de
formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à
CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra
chez le client.

Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques

• Connaître les principes de base de de la communication
• Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Décrypter l'autre pour mieux communiquer
• Lever les malentendus
• Accueillir les demandes et les revendications
• Résoudre un conflit par l'assertivité et l’utilisation de l’outil DESC

Contenu de la formation

1) Communication :
- Principes de base de la communication verbale
- Perception de la communication non verbale

2) Perception, analyse et comportements :
- Comprendre les modes de pensées
- Comprendre sa propre vision du monde
- Pratiquer l’écoute active.

3) Mieux se connaître pour bien communiquer :
- Évaluer son degré d'affirmation de soi, d'estime de soi, sa force de
persuasion et sa résistance au stress
- Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d'amélioration en
termes de communication verbale et non verbale.

4) L’équilibre dans la relation :
- Instaurer un climat de confiance
- Savoir dire non : bénéfices, avantages et enjeux
- Identifier les compétences et les axes d’amélioration
- Convaincre ou persuader ?

5) Renforcer la cohésion :
- Communiquer avec tact, diplomatie et assertivité
- Développer l’écoute active
- Gérer positivement les objections
- Savoir-faire une demande délicate, formuler un refus grâce à la méthode
DESC
- Distinguer faits, opinions, sentiment

6) Comprendre les particularités de l’accueil téléphonique pour mieux les
gérer :
- Les règles à suivre pour un accueil téléphonique efficace
- Offrir une première image positive de soi, du service demandé, de sa
société
- L’argumentaire SONCAS

7) Désamorcer les situations conflictuelles :
- Comprendre les mécanismes de l’escalade conflictuelle
- Connaître et comprendre les différents types de conflits
- Savoir se positionner dans une situation de conflit, adopter la bonne
posture
- Positiver la colère
- Utiliser les techniques de gestion du stress

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 0608661106
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau
6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des
personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle
approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation
pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de
formation
• Papier et stylo

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en
situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les apprenants. Cette
approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts
pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique
dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui,
diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des apprenants.

Prix :
• A partir de 700€ (1)
• Sur devis en Intra
(1) : tarif standard, prix à definir en fonction du besoin du client et des adaptions nécessaires

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Culture clients : techniques relationnelles et d'accueil

Culture clients : techniques relationnelles et d’accueil – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Favoriser la prise de conscience par les équipes métier de leur impact sur la qualité du service rendu au client
• Instaurer et développer une véritable Culture Client à tous les étages de l’entreprise
• Développer un état d’esprit orienté client
• Savoir identifier les moments de vérité dans le parcours client
• Savoir entrer en contact avec les clients de façon efficace et valorisante
• Utiliser chaque interaction avec le client pour développer sa satisfaction
• Faire face positivement aux suggestions et manifestations d’insatisfaction des clients

Contenu de la formation

1) Culture client : quels enjeux internes / externes ?
• Déterminer l’ADN de votre entreprise : est-elle orientée client ou pas ? quel est son niveau de maturité ?
• Faire l’état des lieux des pratiques réelles de l’entreprise
• Mettre à plat les process internes pour mieux aborder l’externe
• Définir le socle de croyances et la culture sur lesquels s’appuie votre entreprise, votre service
• Établir sa feuille de route en fonction des attentes du client

2) Les étapes pour inculquer l’état d’esprit client partout dans l’entreprise
• Fixer une politique claire de ce que l’entreprise veut devenir pour ses clients
• Définir les bénéfices clients apportés par la culture client (en interne et pour vos clients)
• Définir les étapes incontournables du projet et ses facteurs clés de réussite
• Sachez utiliser les outils de mise à disposition de la connaissance client (data / CRM) afin d’être plus efficace
• Les rituels

3) Comment diffuser la culture client en interne pour mieux servir le client final ?
• Sachez identifier les bons relais, les ambassadeurs du projet en interne
• Les clés pour impliquer davantage vos équipes
• Sachez déterminer le rôle de chacun et activer la prise de conscience de l’utilité de cette orientation
• Travail sur le comportement, l’écoute, la confiance, la bonne foi
• Être en mesure de définir les critères de savoir-être
• Comment optimiser votre communication interne et obtenir l’adhésion ?
• Définir le plan d’accompagnement des équipes

4) Culture d’entreprise et bénéfices client
• Comment évaluer les indicateurs de suivi et de performance des équipes en interne et quelle incidence sur les clients ? Mesure du
CES/NPS. Analyse des coûts liés à la non-qualité
• Choyer ses collaborateurs pour mieux choyer ses clients : autonomie, marge de manœuvre, évolution du rôle du manageur…
• Sachez valoriser votre culture d’entreprise à l’extérieur

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Méthodologie de veille et benchmark

Méthodologie de veille et benchmark – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun prérequis

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Savoir rédiger un cahier des charges en matière de RSE
• Proposer une solution adaptée et spécifique
• Organiser et planifier le déploiement
• Proposer et formaliser un outil de suivi
• Respect des normes et veilles légales

Contenu de la formation

1) Introduction

2) Définition

3) Processus
▪ Qui fait de la veille ?
▪ Où se pratique la veille ?
▪ Quand se pratique la veille ?
▪ Comment effectuer une veille ?
▪ Quels sont les objectifs de la veille ?
▪ Pourquoi fait-on de la veille ?
▪ Rentabilité et coût de la veille ?

4) Principe de fonctionnement
▪ La veille stratégique
▪ La veille sociétale
▪ La veille sectorielle
▪ La veille concurrentielle
▪ La veille commerciale
▪ La veille fournisseurs
▪ La veille juridique et règlementaire
▪ La veille image
▪ La veille technologique
▪ La veille économique et financière

5) Méthodologie :
▪ Préalable : Sensibiliser les collaborateurs
▪ Phase 1 : Expression des besoins en information
▪ Phase 2 : Identifier les sources d’information
▪ Phase 3 : Recherche et collecte de l’information
▪ Phase 4 : Traitement de l’information
▪ Phase 5 : Stockage de l’information
▪ Phase 6 : Diffusion de l’information
▪ Phase 7 : Utilisation
▪ Phase 8 : Retour d’expérience (feedback)
▪ Phase 9 : Contrôle

6) Bénéfices clients

7) Limites de la veille

8) Conclusion

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du
comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle,
managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES
Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.
Prix :
• A partir de 700 €
1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

Formation

Formation de formateurs

Formation de formateurs – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Construire des objectifs et une progression pédagogique
• Concevoir et utiliser des supports pédagogiques
• Maîtriser les techniques d'animation de groupe
• Gérer les situations délicates en formation
• Évaluer l'action de formation

Contenu de la formation

1) Construire un objectif pédagogique
- Etudier la meilleure démarche pour élaborer une action de formation.
- Savoir découper une session en modules qui intègrent la durée et le type d'activités : pédagogie par objectif.
- Distinguer les objectifs de formation des objectifs pédagogiques. Exercice : Rédiger les objectifs pédagogiques d'une formation.

2) Bâtir une progression pédagogique
- Définir une progression adaptée aux objectifs professionnels des participants.
- Repérer et choisir les méthodes appropriées : exposé, exercice en ateliers, mise en situation...

3) Animer un exposé
- Construire un exposé : plan, contenu, forme.
- Comprendre l'importance de la communication non verbale et para-verbale.

4) Se présenter et présenter la formation
- Réussir une ouverture et une clôture de stage.
- Endosser les différents "rôles" du formateur.
- Donner aux participants "l'envie d'être là".
- Sonder les besoins en formation de son public.

5) Réguler le groupe
- Faire connaissance avec le groupe.
- Connaître les règles de structuration du groupe.
- Savoir écouter et faire preuve d'empathie.
- Apprendre à reformuler et faire reformuler pour vérifier le degré de progression.
- Gérer les situations délicates : conflits entre participants ou avec le formateur.

6) Utiliser les aides pédagogiques
- Choisir des supports pédagogiques utiles pendant et après le stage.
- Manipuler avec aisance les aides visuelles en salle.

7) S'approprier les techniques d'évaluation
- Distinguer les notions de satisfaction et d'efficacité d'une formation.
- Réaliser un tour de table profitable : les techniques.
- Elaborer un bilan du formateur : points incontournables et dimension éthique.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Formation de formateurs occasionnels

Formation de formateurs occasionnels – (2 j)

Durée : 14heures (2 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Comprendre le processus d'apprentissage et la pédagogie pour adultes
• Définir des objectifs pédagogiques et un déroulé
• Concevoir des activités et supports pédagogiques
• Maîtriser les techniques d'animation d'un groupe de stagiaires
• Evaluer l'action de formation et son suivi

Contenu de la formation

1) Comprendre les principes de la formation
- Les différences entre tuteur et formateur.
- Le rôle du formateur.
- Les principes de la pédagogie pour adultes.
- Le processus d'apprentissage.
- Les clés d'une formation efficace.
2) Motiver un adulte à apprendre
- Les sources de motivation en formation.
- Les points clés dans l'attitude du formateur.
- La prise en compte des résistances au changement.

3) Concevoir la formation
- Identifier le contexte et les enjeux de l'action de formation.
- Analyser la demande et l'objectif.
- Prévoir les activités pédagogiques.
- Concevoir les supports pédagogiques.
- Prévoir le fil conducteur de la formation : thèmes et déroulement pédagogique.
- Créer des outils pour les participants : fiches synthèse, études de cas, quiz...

4) Animer la formation de façon claire et vivante
- Soigner son introduction et la phase de présentation. - Savoir prendre la parole en public.
- Rendre ses explications claires et accessibles.
- Utiliser différents types d'exercices.
- Evaluer les acquis pendant l'animation.

5) Exploiter la dynamique de groupe à des fins pédagogiques
- Susciter la participation et l'intérêt.
- Vérifier la compréhension.
- Utiliser le groupe pour avancer.

6) Gérer les situations délicates
- Repérer les signes de blocage.
- Faire face aux participants difficiles.
- Savoir recadrer les échanges.

7) Evaluer et suivre l'action de formation
- Evaluer la satisfaction.
- Mesurer l'acquisition des compétences.
- Analyser le transfert des acquis.
- Evaluer le retour sur investissement.

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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Gestion de projets

Les fondamentaux de la gestion de projets

Les fondamentaux de la gestion de projets – (3 j)

Durée : 21heures (0 jours)

Profils des apprenants
• Tout public
Prérequis
• Aucun

Accessibilité et délais d'accès
Modalités d'inscription : Par mail ou via le site internet
Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
Accessibilités aux PSH et PMR : Les salles de formation n’appartiennent pas à CMF qui loue une salle conforme aux normes ERP ou qui intervient en intra chez le client.
Qualité et indicateurs de résultats
Taux de présentéisme
Taux de satisfaction stagiaire
Taux d'accomplissement

Objectifs pédagogiques
• Utiliser le vocabulaire et les concepts de base en gestion de projets
• Plani ier les étapes d'un projet
• Suivre l'exécution des travaux
• Evaluer les risques
• Manager et communiquer dans le projet

Contenu de la formation

1) Les éléments fondamentaux
Vocabulaire et concepts de base :
– Qu'est-ce qu'un projet ?
– Notion de valeur et de création de valeur – Importance du management de projets – Relations
– Rôle du chef de projets
– In luences
Focus sur certains principes de management de projets
– Etre un gestionnaire diligent, respectueux et attentif
– Se concentrer sur la valeur
– Reconnaître, évaluer et répondre aux interactions du système
– Adapter en fonction du contexte
– Garantir la qualité des processus et des livrables – Se frayer un chemin dans la complexité
– Optimiser les réponses aux risques
– Accepter l'adaptabilité et la résilience

2) Initialisation du projet
Travail antérieur au projet

3) Une compréhension commune du projet
– Donner une vision
– Les différentes approches
– La charte de projets
Zoom sur l'identification des parties prenantes

4) Management, gouvernance et communication
Diriger le projet
– Différence entre management et leadership
– Mise en place d'une équipe performante
– Maintenir l'équipe dans la performance
Gouvernance et communication
– Les différents comités (pilotage, projet...)
– La réunion quotidienne
– S'assurer que les informations sont bien reçues et comprises
– Exemples de moyens et de techniques de communication

5) Planification du projet
Dé inition des stratégies
– Ressources
– Risques
– Qualité
– Con iguration / changement
– Communication
Le plan de projet
Création des référentiels
– Périmètre : recueillir les exigences, dé inir le périmètre, créer le WBS (Work, Breakdown, Structure)
– Planning : dé inir les activités, organiser les activités en séquences, estimer les ressources nécessaires aux activités, estimer les durées des
activités, élaborer le planning
– Coût : estimer les coûts, déterminer le budget, les dé is budgétaires

6) Zoom sur les risques du projet
Qu'est-ce qu'un risque ?
Identi ication des risques
Analyse des risques
Réponse aux risques
Application des réponses aux risques
– Mise en oeuvre des stratégies
– Notion de chargé de risque

7) Exécution du travail
Gérer le travail du projet
– S'assurer de l'exécution des activités et de la réalisation des livrables
– Collecter les données de performance
– Analyser les données pour déterminer le degré d'écart
– Rédaction d'un rapport d'état (graphique, texte, tableau de bord...)
Gérer et maîtriser
La qualité
L'engagement des parties prenantes
Les approvisionnements
Les communications
Les changements : système de gestion de con iguration et de contrôle des versions, mise en oeuvre de la stratégie de maîtrise des changements

8) Terminaison du projet
Les critères de clôture d'un projet
Les différentes actions à mener par le chef de projets
Transfert des connaissances
Transfert des produits ou services
Réunion de clôture

Organisation de la formation
Equipe pédagogique
Responsable formation : Pierre GARBES
Mobile : 06.08.66.11.06
E-mail : comefo@orange.fr
Intervenant / Formateur : Pierre GARBES formateur consultant certifié (Niveau 6 RNCP). Médiateur professionnel certifié, spécialiste du comportement des personnes. Accompagnement de tous les professionnels dans une nouvelle approche comportementale, relationnelle, managériale.
Référent Handicap : Pierre GARBES

Moyens pédagogiques et techniques
• Les résultats issus du questionnaire (proposé en amont de la formation pour orientation du process de formation)
• Le recueil correspondant au cours proposé pendant les 2 jours de formation
• Papier et stylo
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
L’ensemble du cursus de formation est jalonné de jeux de rôles, de mises en situations et fait appel à l’interactivité permanente avec les
apprenants. Cette approche revêt une valeur ajoutée à l’appropriation des supports et concepts pédagogiques proposés.
• Les tests, jeux et quizz permettent une approche expérientielle et unique dans le processus de compréhension et d’appropriation.
• La projection d’un support visuel est un complément pédagogique qui, diffusé ponctuellement, délivre toute sa valeur auprès des
apprenants.

Prix :
• A partir de 700 €1
• Sur Devis en Intra
1 Tarif standard, prix définitif à définir en fonction du besoin client et des adaptations nécessaires

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